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“微信小店”遇冷 移動購物前路漫漫

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2014-06-30 13:12  來源:新華社  瀏覽次數(shù):24
  為規(guī)范“朋友圈”過度營銷,上月底微信公眾平臺正式推出“微信小店”,微信電商體系自此有了一支“正規(guī)軍”。如今,微信小店面世已近一個月,但似乎遭遇到商家和消費者都不買賬的尷尬境遇。
  微信小店雖然門檻低,開店容易,但是購買環(huán)節(jié)較為繁瑣,客戶體驗不是十分理想,在特色服務、售前和售后服務機制上也有待改進。有分析認為,“微信小店”的做法不過是騰訊在移動互聯(lián)網(wǎng)客戶端市場搶占先機,提前“圈地”。
  電商移動端市場巨大的增量,讓阿里、京東等巨頭都將其視為重要的戰(zhàn)略市場。數(shù)據(jù)顯示,2014年第一季度,我國移動電商交易規(guī)模達到641.9億元,同比增長140.8%,遠遠超過27.6%的同期整體市場增速,預計未來我國移動購物市場將繼續(xù)保持強勁增長態(tài)勢。
  在手機淘寶、京東、當當、亞馬遜甚至微信都紛紛搶占移動互聯(lián)網(wǎng)客戶端市場的形勢下,移動購物能否真正讓消費者獲得更安全、流暢的購物體驗?
  分析認為,站在消費者的角度,支付安全、便利程度和移動購物基礎配備問題依然是移動購物未來發(fā)展的絆腳石。
  首先,擔心風險而不愿綁定銀行卡的手機用戶不在少數(shù)。手機被盜、支付木馬、短信劫持等移動支付賬戶安全問題不容忽視。而某些移動購物端甚至采用即時到賬的支付模式,非擔保交易,買家付款后,資金直接進入賣家賬戶,消費者難免有缺乏保障的擔憂。
  其次,移動端購物是否具有無可取代的便利性?根據(jù)目前的消費市場,隨時隨地利用手機購物的消費群體基數(shù)并不大。絕大多數(shù)習慣網(wǎng)購的消費者在網(wǎng)購時仍然依賴電腦。
  此外,移動購物基礎配備尚未完善。移動購物的基礎條件是“手機上網(wǎng)”,而目前手機流量費高企、網(wǎng)速不給力、公共場所Wi-Fi覆蓋率不高、手機屏幕太小不方便挑選貨物等問題也制約了移動購物的普及。
  在媒體、商家一致熱炒移動電商概念時,消費者們更需要冷靜思考:移動購物是否適合自己?歸根到底,購物離不了貨真、價實這兩個基本要素,網(wǎng)購還應加上安全與便利。在這一點上,傳統(tǒng)電商具有不可比擬的優(yōu)勢。
  移動購物的大門已開啟,未來的“移動購”生活是否值得“低頭族”們期待,前路依然漫漫。
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