隨著移動(dòng)化、社交化、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新趨勢的到來，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始意識到信息技術(shù)對他們的業(yè)務(wù)有實(shí)實(shí)在在的促進(jìn)，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)開始談?wù)撊绾卫?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)思維”改造自己。

 

　　伴隨這些新趨勢，我們注意到谷歌、乃至蘋果都加大了對于企業(yè)級市場的進(jìn)軍力度，不光局限在辦公領(lǐng)域或者為企業(yè)提供云服務(wù)等，甚至是直接介入到行業(yè)之中，比如他們對智能家居，對汽車產(chǎn)業(yè)的關(guān)注。

 

　　面對壓力，微軟是如何考慮的？微軟全球副總裁SusanHauser3月6日就此接受了》記者的專訪。Susan主要負(fù)責(zé)微軟在全球的大客戶以及合作伙伴業(yè)務(wù)。在剛剛過去的2013年，微軟僅在中國就與地方政府、銀行、汽車廠商甚至住建部達(dá)成了多項(xiàng)合作。

 

　　Susan向記者介紹了她通過與大量客戶交流之后看到的新機(jī)會，以及第三方合作伙伴們特別是中國的ISV（獨(dú)立軟件開發(fā)商）們?nèi)绾螀⑴c其中。

 

　　改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

 

　　記者：蘋果剛剛推出了CarPlay服務(wù)，與一些車廠直接合作。微軟會不會針對特定的行業(yè)發(fā)布一些應(yīng)用？

 

　　Susan：微軟和很多行業(yè)都有專門的商業(yè)合作。汽車行業(yè)的合作伙伴包括大眾，福特等。另外我們在零售業(yè)、汽車行業(yè)、銀行業(yè)、傳媒業(yè)都有合作。針對不同行業(yè)，我們有專門的小組來制定合作計(jì)劃，叫做“方案地圖”，能夠?yàn)椴煌袠I(yè)用戶提供最優(yōu)解決方案。

 

　　記者：具體到不同的行業(yè)，IT技術(shù)怎么改變他們呢？比如最近很熱的汽車和金融。

 

　　Susan：技術(shù)已經(jīng)不僅僅是簡單的更新?lián)Q代，技術(shù)正在逐漸成為提升生產(chǎn)力的一種方式。這是讓整個(gè)行業(yè)為之振奮的時(shí)刻。移動(dòng)、社交、云和大數(shù)據(jù)這四大新興趨勢相互交織，正在改變著不同產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)方式和業(yè)務(wù)模式。

 

　　每個(gè)行業(yè)都有其特性，對這四大趨勢的需要也各不相同。比如汽車行業(yè)，我們正在致力于建設(shè)車聯(lián)網(wǎng)，我們與觀致和豐田等汽車品牌建立了合作關(guān)系。豐田汽車公司運(yùn)用WindowsAzure云平臺，我們可以得到測距器的信息并返回給汽車中控系統(tǒng)，從而發(fā)現(xiàn)汽車的故障，減少事故率。

 

　　除了汽車行業(yè)，科技也為銀行業(yè)帶來了便利。中國的各大銀行正積極促進(jìn)移動(dòng)化，從而為業(yè)務(wù)員和顧客建立了新的溝通方式。

 

　　前不久，我們?yōu)橹袊ㄔO(shè)銀行在全國13000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)部署了14000臺Windows8平板設(shè)備，由此，網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理可以調(diào)取CRM系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，提升客戶體驗(yàn)，提高工作效率，并實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

 

　　記者：說到銀行業(yè)的移動(dòng)化，我們注意到其實(shí)很多銀行的手機(jī)應(yīng)用都是建立在安卓或蘋果的平臺上。對此微軟怎么看呢？

 

　　Susan：我們有一支專門的行業(yè)團(tuán)隊(duì)，會與本土團(tuán)隊(duì)協(xié)作，去發(fā)現(xiàn)更多的商業(yè)機(jī)會和轉(zhuǎn)型升級的機(jī)遇。比如我們正在和一些優(yōu)秀的銀行合作，幫助他們轉(zhuǎn)變“支行”的業(yè)務(wù)模式，提升客戶體驗(yàn)。

 

　　另外，我們也與獨(dú)立軟件開發(fā)商和第三方合作，幫助他們實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序和內(nèi)部業(yè)務(wù)線的移動(dòng)化。微軟努力向客戶展現(xiàn)著移動(dòng)加設(shè)備的商業(yè)價(jià)值，并幫助企業(yè)用戶進(jìn)行遷移。

 

　　記者：怎么遷移？從PC遷移還是從安卓等其他平臺遷移？

 

　　Susan：都有。埃森哲是微軟的合作伙伴，他們成立了一個(gè)專門的業(yè)務(wù)部門叫做“應(yīng)用遷移工廠”，負(fù)責(zé)快速將應(yīng)用程序從其他系統(tǒng)遷移到Windows平臺。微軟還有很多的合作伙伴提供這種遷移服務(wù)。我們的目標(biāo)是開發(fā)可以在所有平臺上運(yùn)行的應(yīng)用程序。

 

　　很多企業(yè)開始鼓勵(lì)員工攜帶自己的電子設(shè)備，所以能夠被各個(gè)平臺兼容的應(yīng)用程序就顯得至關(guān)重要。比如我自己總是出差，這些可以在各種設(shè)備間無縫聯(lián)接的應(yīng)用程序讓我提高了工作效率?，F(xiàn)在我的工作資料存儲在云端，無論使用何種設(shè)備終端我都可以隨時(shí)隨地開始工作。

 

　　中國成全球“樣板”

 

　　記者：除了讓不同行業(yè)“智能化”，其實(shí)大家還在說一個(gè)概念那就是智慧城市，對此微軟有何動(dòng)作？

 

　　Susan：2013年7月10日，我們推出了“未來城市”（CityNext）計(jì)劃，而中國是第一批發(fā)布此計(jì)劃的國家之一。

 

　　不久前，我們與住建部簽署戰(zhàn)略合作備忘錄，共同組建“住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部數(shù)字城市工程中心智慧城市技術(shù)解決方案聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”，實(shí)驗(yàn)室的目的是研究如何構(gòu)建中國的未來城市。

 

　　我們也與海南政府簽署了戰(zhàn)略合作備忘錄，協(xié)助海南國際旅游島的建設(shè)。微軟將幫助海南建立一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)和平臺，集成市政管理部門、酒店、旅行社的信息平臺，通過這一平臺，城市管理部門可以實(shí)時(shí)觀察到來島旅游游客的情況，游客集散的情況。通過對歷史數(shù)據(jù)的分析還可以判斷旅游旺季、淡季的時(shí)期。由此，有針對性的優(yōu)化旅游資源的配置，如：設(shè)定旅游嘉年華的時(shí)間。

 

　　“未來城市”是一個(gè)開放式的平臺，在微軟建立起來的模型之上，我們的合作伙伴可以參與進(jìn)來并充分發(fā)揮他們在垂直領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢。我們很欣喜地看到，“未來城市”計(jì)劃的發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。繼中國之后，我們已經(jīng)把“未來城市”計(jì)劃引入了全世界更多的城市。

 

　　記者：為什么“未來城市”首先在中國落地？

 

　　Susan：首先，中國是一個(gè)很重要的市場，在過去的數(shù)年中，我們對中國市場的投入是巨大的。在不遠(yuǎn)的將來，我們將宣布我們與世紀(jì)互聯(lián)合作的數(shù)據(jù)中心正式商用。其次，中國的城市正在尋求創(chuàng)新建設(shè)和發(fā)展，例如一些城市正在以非常開放的態(tài)度建設(shè)智能交通。這對微軟來說是一個(gè)很好的機(jī)會，從一個(gè)全新的視角進(jìn)行未來城市建設(shè)。而世界上其他城市礙于歷史積淀并沒有這樣開放的態(tài)度。因此，中國成為了全球的一個(gè)樣板。

 

　　記者：4月份微軟會正式停止對WindowsXP的支持。我們知道中國很多企業(yè)以及政府客戶仍在使用XP系統(tǒng)，這是否會對微軟的大客戶造成影響？

 

　　Susan：我們在密切與用戶合作，幫助他們從XP遷移到新系統(tǒng)。微軟的合作伙伴也在積極為用戶提供支持。WindowsXP是一個(gè)13年前的操作系統(tǒng)，它已經(jīng)不足以支撐現(xiàn)代的創(chuàng)新技術(shù)，也不足以應(yīng)對當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)安全威脅。

 

　　我很高興看到，用戶的大部分應(yīng)用可以很容易地遷移到新的系統(tǒng)。遷移到新的系統(tǒng)后用戶將能夠更好地利用移動(dòng)、觸控。很多用戶也在利用遷移的機(jī)會部署新的硬件，讓整個(gè)辦公環(huán)境實(shí)現(xiàn)升級，員工的效率也得到了提升。

 

　　物聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)現(xiàn)實(shí)

 

　　記者：您在一篇博客中提到物聯(lián)網(wǎng)在2014年將有著巨大的發(fā)展前景。您能解釋一下這是為什么嗎？

 

　　Susan：物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走下神壇成為現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用。我們與很多客戶就這一話題進(jìn)行了探討，就在幾個(gè)月之前，我們舉行了一場CIO論壇，其中一個(gè)分組討論的話題就是物聯(lián)網(wǎng)對垂直行業(yè)的意義和影響。

 

　　討論一致認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越成熟并將對未來產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，其中機(jī)器學(xué)習(xí)也將發(fā)揮它在預(yù)測方面的強(qiáng)大作用。微軟正在做一個(gè)北京交通的項(xiàng)目，我們正在嘗試通過對交通流量、交通擁堵形成的特點(diǎn)進(jìn)行記錄、分析，從而形成一個(gè)可以為人們出行作為參考的模型，幫助人們在出行之前查看擁堵的路線，合理選擇路線和出行時(shí)間。

 

　　記者：類似的新機(jī)會對微軟的合作伙伴意味著什么，你們需要怎樣的合作伙伴？

 

　　Susan：無論是對全球客戶還是中國客戶，他們都需要對其所在行業(yè)有深刻理解的合作伙伴。所以，作為行業(yè)合作伙伴，他們有著對行業(yè)深刻的了解，因而能夠因地制宜將科技手段良好地橋接到行業(yè)應(yīng)用當(dāng)中，為行業(yè)客戶帶來利益。

 

　　以銀行業(yè)為例，他們希望能有微軟和了解其行業(yè)的微軟合作伙伴一起為他們服務(wù)，這樣才能把科技的優(yōu)勢與行業(yè)的需要相結(jié)合從而產(chǎn)生更高的價(jià)值。另外，還有一個(gè)領(lǐng)域非常有潛力：行業(yè)客戶希望能夠利用社交、移動(dòng)和大數(shù)據(jù)幫助他們實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)變革。

 

　　目前微軟在中國的合作伙伴有神州數(shù)碼、文思海輝、浪潮、方正、Neron和中軟國際等，他們正努力轉(zhuǎn)變生產(chǎn)模式。