梓博呼叫中心系統(tǒng)梓博為中小企業(yè)量身訂做的呼叫中心系統(tǒng),性價比最好,讓企業(yè)呼叫中心部門投入產出比最大化。梓博呼叫中心是中小企業(yè)的最佳選擇. 梓博呼叫中心系統(tǒng)主要功能： 具有客戶來電資料即時彈屏、語音提示、話務自動分配、數(shù)碼錄音功能、電話黑名單功能、多時段自動應答語音文件及留言、自動語音服務客戶信息管理、電話呼入排隊處理，座席人員離開或占線可設置當有電話呼入時，將不再分配電話到本座席，分析統(tǒng)計等等功能。功能簡介:3.1通道監(jiān)視: 實時顯示各個通道的工作狀態(tài),包括通道類型,當前狀態(tài),內線通道對應的分機,按鍵,接收來電號碼,來電主叫,以及錄音狀態(tài).3.2系統(tǒng)設置 3.2.1常規(guī)設置,在這里可以修改最基本的配置,包括內線撥打外線標志,是否實時錄音,來電語音提示文件路徑等: 3.2.2高級配置:在這里可以修改軟件的其他高級配置,包括語言選項,窗口透明度,數(shù)據庫備份周期等: 3.2.3時間安排:該頁主要進行對客戶具體上班時間以及節(jié)假日的設置,以及對應的語音提示文件路徑的設定: 3.3來電一覽:顯示了目前為止記錄下的來電信息。 3.4分機信息視圖:用戶可以在這里修改每個內線通道對應的分機號。 3.5操作員視圖:用戶可以在這里新增,修改,刪除操作員信息,在接線員遠程登陸服務器的時候,需要這些信息用來登陸。 3.6部門列表:用戶可以編輯本公司的部門信息,通過部門,可以將職員分組。 3.7Popup設置:用戶可以設置要接收Popup消息的操作者,設置成功后,對應的操作者可以接收到Popup小心,實現(xiàn)Popup彈屏(需要與Popup軟件結合使用) 3.8報表中心視圖:用戶可以查詢,打印,導出自己需要的數(shù)據: 3.9惡意號碼:用戶可以添加或者刪除惡意號碼,針對此類號碼,用戶可以設置是否自動拒接。 B.客戶端: 客戶端是提供給接線員遠程登陸的工具,需要獨立安裝.接線員使用自己的帳號和密碼登陸后,服務端會將來電轉接到接線員所在的分機,并記錄下來電的相關信息:接線員在中途可以設置暫時離開,在此狀態(tài)下,將不會有來電轉接到本地分機。 注意： 為了給您提供更便捷的服務，請北京及周遍經銷商聯(lián)系梓博公司駐北京辦事處