一、行業(yè)現(xiàn)狀

? ??醫(yī)院是履行救死扶傷責任，保障人民生命健康的重要場所，應該禁止任何單位和個人以任何理由、手段擾亂醫(yī)療機構的正常診療秩序，侵害患者合法權益，危害醫(yī)務人員人身安全，損壞醫(yī)療機構財產(chǎn)的行為發(fā)生，但是它們卻確在我們的生活中發(fā)生著。近年來，醫(yī)患關系非常緊張，毆打，有的甚至將醫(yī)務人員致死等惡性事件頻頻發(fā)生，欣廣安專為醫(yī)院制定了一套醫(yī)院緊急報警系統(tǒng)，當發(fā)生惡性事件時，按下緊急求救按鈕，報警傳輸?shù)奖０彩摇⒃洪L、110等地同時知道警情。

? ??近年來，醫(yī)患關系日趨緊張，患方敲詐、辱罵、毆打醫(yī)務人員、圍攻醫(yī)院，有甚者故意將醫(yī)務人員致殘、致死……一幕幕暴力惡性事件在全國頻頻“上演”，性質(zhì)極其惡劣。襲醫(yī)、殺醫(yī)、辱罵醫(yī)護人員的報道此起彼伏，被壓制、屏蔽暫未曝光的此類醫(yī)患沖突事件更是屢不勝數(shù)。

二、社會需求及醫(yī)院面臨的問題

2.1醫(yī)護人員的迫切需求：

基本生命安全的保障

近年醫(yī)患沖突不斷升級，據(jù)不完全統(tǒng)計，中國每年被毆打受傷的醫(yī)務人員已超過1萬人。73.33%的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及家屬毆打辱罵醫(yī)務人員的現(xiàn)象；78.01%的醫(yī)生不愿意子女學醫(yī)、從醫(yī)；從語言辱罵到動刀殺醫(yī)……

著名醫(yī)院管理專家、中國醫(yī)院協(xié)會副秘書長莊一強指出，中國目前是全世界醫(yī)生遭殺害最多的國家。去年哈醫(yī)大附屬一院實習醫(yī)生被殺事件仍歷歷在目，今年醫(yī)患沖突又添血案，醫(yī)者何錯？醫(yī)者何辜！醫(yī)生在為患者的生命負責的同時，又該如何為自己、為同行、同事的生命負責？

2.2醫(yī)院管理人員的需求：

防患于未然，提高防護措施

醫(yī)院一旦發(fā)生醫(yī)患沖突，尤其是發(fā)生重大傷害的事故，必定會引起社會的各方關注，隨之帶來許多的負面信息，社會的矛盾升級、醫(yī)護人員積極性的挫傷和抵抗、醫(yī)院患者的不信任度加深等等一系列循環(huán)惡劣的影響，因此防患預警機制，有效提高醫(yī)院安全保衛(wèi)措施是解決之道的重中之重。

2.3醫(yī)院保安人員的要求：

緊急快速出警，避免惡性發(fā)展

有效預警，快速接警，及時出警，是醫(yī)院保安安全保障的基本要求。快速介入事態(tài)，遏制事態(tài)向嚴重方向發(fā)展，避免雙方人員傷害，將惡性事件扼殺在萌芽狀態(tài)。

2.4現(xiàn)有解決之道的缺陷

報警方式單一、出警滯后性嚴重影響事態(tài)發(fā)展

目前，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，大多數(shù)醫(yī)院采取的視頻監(jiān)控中心加電話報警，人巡出警的緊急求救系統(tǒng)。但此預警出警機制在實際突發(fā)時間中面臨以下不可忽視的問題。

2.4.1報警滯后性

同時醫(yī)護人員報警方式單一，僅限于電話、手機等方式，撥號、電話線路傳輸速度較慢，報警手段明顯，較易被打斷阻止，延遲報警。導致醫(yī)院保安人員不能及時出警，公安機關人員更不能及時出警。

2.4.2?報警定位慢

視頻監(jiān)控點較多，查找不易，報警后不能直觀快速反應是哪個科室，哪個地方，響應慢，不能迅速確認接警，及時出警。

2.4.3?視頻監(jiān)控遠程指揮能力弱

醫(yī)院視頻監(jiān)控點雖然較多，但是不能快速自動彈出報警點視頻，影響監(jiān)控指揮力度；同時缺少語音喊話現(xiàn)場溝通功能。

2.4.4醫(yī)院保衛(wèi)處與市110不能一次性同步聯(lián)網(wǎng)接警

醫(yī)院保安人員僅擁有工作職責的“服務”權利，并無擁有執(zhí)法權和處罰權，因此，面對醫(yī)患糾紛，尤其是嚴重的醫(yī)患沖突，必須由公安機關及時出警處理。報警的滯后性即會導致事態(tài)的惡性發(fā)展。

三、欣廣安醫(yī)院緊急報警系統(tǒng)解決方案

報警快、出警快、定位準，方案的最大價值體現(xiàn)

平臺集視頻報警、聯(lián)網(wǎng)報警、報警定位、網(wǎng)絡報警、電話線報警為一體，

具有報警及時性、方便性、隱蔽性、自動彈出報警定位等功能；

極大的解決了現(xiàn)有報警系統(tǒng)的問題缺陷，實時滿足了醫(yī)護人員的報警需求。????????????????????????
醫(yī)院緊急報警系統(tǒng)拓樸圖

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3.1.1報警快?響應快?出警快

一鍵報警，方便迅速，同時方式隱蔽；

警情傳輸最快可達2s，解決報警滯后性的普遍問題；

出警響應快，就近距離快速出警

3.1.2報警準?定位準?誤報漏報率為0

報警緊急按鈕一般裝置在隱蔽觸手可及之地，避免誤報；

報警后平臺中心自動彈出報警地點畫面，視頻確認，雙向對講；

地圖和醫(yī)院方位圖迅速定位，快速出警。

3.1.3一次報警同步聯(lián)動報警?方便簡捷

一鍵報警，可同步上傳報警信息至公安機關報警平臺，方便公安機關及時快速出警，尤其是面對嚴重的醫(yī)患沖突；

同步彈出報警視頻監(jiān)控、雙向對講、確認警情、迅速定位報警地點，就近距離快速出警。

欣廣安醫(yī)院緊急報警系統(tǒng)平臺兼容性強、功能強大，基于云計算的系統(tǒng)平臺。集成多系統(tǒng)功能為一體，如監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)、視頻聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)、呼叫系統(tǒng)、緊急求救系統(tǒng)等等，并且同時可聯(lián)網(wǎng)公安機關報警平臺，支持手機移動APP應用。

四、醫(yī)院緊急報警系統(tǒng)需求及解決配置清單

一鍵緊急報警+視頻聯(lián)動

醫(yī)院要求一：醫(yī)院內(nèi)部的緊急求助：對醫(yī)院內(nèi)部護士站、前臺、各科室、醫(yī)生門診室、值班室、分診室、重癥病房全安裝一鍵緊急求助設備及視頻監(jiān)控設備；保證在任何一個點緊急求助，都能夠將報警的警情及報警點的視頻傳到醫(yī)院保安室接警中心，以便接警中心能快速有效的處理緊急事件，如需要110處理的，再由醫(yī)院保安室接警中心報警到110來處理。

醫(yī)院要求二：如有人非法闖入醫(yī)院實施暴力犯罪活動或非法入侵要害、鬧事，醫(yī)院保安一鍵緊急報警到110，110接警中心馬上知道是哪所醫(yī)院報的警及醫(yī)院的現(xiàn)場視頻傳到110中心。

針對以上需求的解決方案：

1.????在醫(yī)院的主要部位安裝有線/無線的緊急按鈕及報警主機，在每個緊急報警點安裝網(wǎng)絡高清攝像機+NVR，如醫(yī)院已經(jīng)有了攝像機，那就只需要配我司的DVR/NVR，通過緊急報警點與視頻點的捆綁，可實現(xiàn)哪個點報警會彈出哪個點視頻及警情。

2.????在醫(yī)院內(nèi)部護士站、前臺、各科室、醫(yī)生門診室、值班室、分診室、重癥病房及重點部位安裝有線/無線的緊急按鈕及報警主機，網(wǎng)絡高清攝像機，如之前醫(yī)院有網(wǎng)絡攝像機或普通攝像機，這些攝像機不需用換掉，只要采用我司的DVR/NVR即可，在需要緊急報警的地方安裝緊急按鈕，可以與視頻捆綁，哪路報警彈哪路視頻，接警中心保安人員會根據(jù)警情及時處理。

3.????報警主機是有線無線兼容的，可以接有線緊急按鈕，也可以學習無線緊急按鈕，如選擇無線緊急按鈕時要考慮到主機與無線緊急按鈕的距離，主機的接收是300米左右（空曠距離）。報警主機的數(shù)量根據(jù)實現(xiàn)情況而定。

一鍵緊急報警+視頻聯(lián)動系統(tǒng)組成：

（1）????醫(yī)院緊急聯(lián)網(wǎng)報警平臺軟件（總中心）：安裝在醫(yī)院保安室或公安局，總中心必須要有固定IP。

（2）????數(shù)據(jù)庫服務器，視頻服務器：主要用于用戶的數(shù)據(jù)處理及視頻處理。

（3）????前端設備（醫(yī)院處安裝）：TCP/IP報警主機，GRPS報警主機，4/8/16路NVR硬盤錄像機，有線/無線緊急按鈕，高分貝喇叭，遙控器和各種報警配件。

（4）????分中心：安裝在醫(yī)院保安室、醫(yī)院院長室、縣/鄉(xiāng)就近派出所及相關部門，只要一臺可以上網(wǎng)的電腦即可。

醫(yī)院緊急報警系統(tǒng)配置清單