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順豐、京東快遞業(yè)務的公眾滿意度調(diào)查顯示，2018年第二季度用戶快遞服務公眾滿意度得分為78.1分，同比上升1分，較今年季度上升0.5分。在快遞企業(yè)公眾滿意度方面，得分在80分以上的企業(yè)為順豐速運、京東物流，得分在76-80分之間的企業(yè)為郵政EMS、中通快遞、圓通快遞、韻達速遞、申通快遞、百世快遞，得分在75-76分之間的企業(yè)為德邦物流、優(yōu)速快遞。依據(jù)調(diào)研結(jié)果，在統(tǒng)一客服方面，12.1%的受調(diào)查用戶撥打過統(tǒng)一客服熱線，較去年同期下降16.5%，查詢和下單是用戶撥打統(tǒng)一客服熱線的主要目的。

物流的概念早是在美形成的，起源于20世紀30年代，原意為“實物分配”或“貨物配送”。1963年被引入日本，日文意思是“物的流通”。20世紀70年代后，日本的“物流”一詞逐漸取代了“物的流通”。

的“物流”一詞是從日文資料引進來的外來詞，源于日文資料中對"Logistics"一詞的翻譯“物流”。

的物流術語標準將物流定義為：物流是物品從供應地向接收地的實體流動過程中，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結(jié)合起來實現(xiàn)用戶要求的過程。

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中西部地區(qū)、農(nóng)村地區(qū)的設施建設還存在短板。貨物運輸結(jié)構(gòu)不合理，物流信息孤島信息煙囪仍很普遍，綠色物流發(fā)展滯后。物流體系的改善對于促進消費、拉動生產(chǎn)和貿(mào)易都具有關鍵作用。清華大學互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院副院長劉大成對《經(jīng)濟參考報》記者表示，家智能物流骨干網(wǎng)就是在范圍內(nèi)包括內(nèi)建立重要的節(jié)點，通過節(jié)點成網(wǎng)，實現(xiàn)物流效率更高、成本更低、響應更快。在實現(xiàn)智慧物流的同時，利用物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術進行資源調(diào)配和優(yōu)化。

物流 英文名稱：logistics 定義：供應鏈活動的一部分，是為了滿足客戶需要而對商品、服務以及相關信息從產(chǎn)地到消費地的、低成本流動和儲存進行的規(guī)劃、實施與控制的過程。

物流：以倉儲為中心，促進生產(chǎn)與市場保持同步。

物流管理（Logistics Management）是指在社會生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實體流動的規(guī)律，應用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和督，使各項物流活動實現(xiàn)的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)代物流管理是建立在系統(tǒng)論、信息論和控制論的基礎上的。

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物流是指為了滿足客戶的需求，以的成本，通過運輸、保管、配送等方式，實現(xiàn)原材料、半成品、成品或相關信息進行由商品的產(chǎn)地到商品的消費地的計劃、實施和管理的全過程。物流是一個控制原材料、制成品、產(chǎn)成品和信息的系統(tǒng)，從供應開始經(jīng)各種中間環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)讓及擁有而到達終消費者手中的實物運動，以此實現(xiàn)組織的明確目標?，F(xiàn)代物流是經(jīng)濟化的產(chǎn)物，也是推動經(jīng)濟化的重要服務業(yè)。世界現(xiàn)代物流業(yè)呈穩(wěn)步增長態(tài)勢，歐洲、美、日本成為當前范圍內(nèi)的重要物流基地。
　　物流行業(yè)起步較晚，隨著民經(jīng)濟的飛速發(fā)展，物流行業(yè)保持較快增長速度，物流體系不斷完善，行業(yè)運行日益成熟和規(guī)范。

新聞：西安到通遼工程機械運輸多少錢除了天貓超市，上述四家的合作方還有網(wǎng)、、、聚美優(yōu)品、蘇寧易購等電商平臺。相對于順豐等快遞公司，落地配只承擔后一段的末端配送，只需要本地化的配送團隊和車輛，不需要全性的中轉(zhuǎn)網(wǎng)絡。由于競爭門檻低，落地配市場小而分散，每個區(qū)域都有本地的優(yōu)勢企業(yè)。所以，合并并收購一家落地配企業(yè)，比收購一家型快遞公司成本要低得多。但現(xiàn)在要合并為一家新公司，未來的整合難度將非常大，一方面，網(wǎng)點、人員、設備等有重疊，各家的優(yōu)勢區(qū)域有所不同，萬象、晟邦都自稱擁有完整的全網(wǎng)絡。