消保部門相關(guān)負責(zé)人表示，近年來，貴金屬飾品、珠寶玉石首飾零售業(yè)快速發(fā)展，居民珠寶消費鈀碳回收平與日俱增，產(chǎn)品款式日益新穎，各種零售模式、促銷方式日漸多元，消費糾紛也隨之多樣化，主要集中在售后服務(wù)上，如產(chǎn)品質(zhì)量的界定、退換貨和維修保養(yǎng)等。此外，由于原來的"三包"規(guī)定中只包含了黃、鉑金飾品和珠寶玉石飾品，對于銀、鈀等貴金屬飾品沒有提及，以至于工商、消保部門在為消費者維權(quán)時缺乏相應(yīng)的法規(guī)支持?？v觀海外和國內(nèi)證券期貨行業(yè)投資者保護工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，東交所對建設(shè)貴金屬市場投資者保護體系的工作規(guī)劃，總結(jié)來說就是三句話："事前把關(guān)依靠投資者適當(dāng)性制度；事后保護依靠投資者保護基金；投資者教育貫穿始終，持續(xù)不斷。"投資者適當(dāng)性作為現(xiàn)代金融服務(wù)的基本原則和基本要求，是指金融機構(gòu)在向其客戶或潛在客戶提供金融產(chǎn)品或服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)確保其所提供的金融產(chǎn)品或服務(wù)與特定客戶的財務(wù)狀況、投資目標(biāo)、知識和經(jīng)驗以及風(fēng)險承受能力等相匹配，不得將高風(fēng)險產(chǎn)品或服務(wù)推薦或銷售給低風(fēng)險承受能力客戶而導(dǎo)致客戶利益受損。簡單理解就是"什么樣的人，就讓他做什么樣的事，承擔(dān)什么樣的責(zé)任"。投資者適當(dāng)性的意義即在于保護投資者特別是中小投資者的合法權(quán)益，促進市場健康發(fā)展。而其基本要求是金融機構(gòu)要了解其客戶，對客戶進行評估和分類，再對客戶與產(chǎn)品做適配安排。筆者認為，在貴金屬交易市場的體系范圍內(nèi)，投資者適當(dāng)性要求其各會員機構(gòu)承擔(dān)披露義務(wù)、解釋義務(wù)、告知義務(wù)和留痕備查義務(wù)；而客戶承擔(dān)如實告知的義務(wù)。這一義務(wù)劃分直接決定了一旦客戶出現(xiàn)損失后的責(zé)任承擔(dān)。以東交所為例，我們的投資者適當(dāng)性管理制度主要包含了以下的內(nèi)容：（一）了解客戶的標(biāo)準(zhǔn)、程序和方法；（二）了解交易所產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、程序和方法；（三）評估適當(dāng)性的標(biāo)準(zhǔn)、程序和方法；（四）執(zhí)行投資者適當(dāng)性制度的保障措施。在客戶分類和信息管理方面，東交所設(shè)定了精細完善的流程制度來規(guī)范會員的合規(guī)經(jīng)營。1、全面拓展客戶信息獲取渠道，從傳統(tǒng)交易系統(tǒng)向服務(wù)系統(tǒng)擴展；2、全新闡釋客戶全景信息內(nèi)涵，從基礎(chǔ)信息向生命信息拓展；3、建立客戶信息補充，完善長效機制，保證客戶信息持續(xù)有效?！冻Ｖ菅趸Z回收》值得一提的是，我們在交易所的鈀碳架構(gòu)里設(shè)立了"大數(shù)據(jù)部"，其職責(zé)之一就是通過依托交易系統(tǒng)為核心的各類接觸客戶的信息化系統(tǒng)，采集分析客戶的投資經(jīng)驗、年齡、工作經(jīng)驗、交易行為等全方位的信息，通過建立模型工具等方式，自動化地進行投資者適當(dāng)性管理。例如，我們通過對目前市場上投資者權(quán)益受損的案例做統(tǒng)計分析，在交易系統(tǒng)上設(shè)定了65周歲以上的客戶自動拒絕的功能，讓那些風(fēng)險承受能力差的退休老人不能參與到需要一定風(fēng)險承受能力的貴金屬投資中來。

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金價周一持穩(wěn)，鈀碳回收漲勢略大，投資者等待美國發(fā)布就業(yè)數(shù)據(jù)。紐商所Comex交投最活躍的十二月鈀碳回收期貨結(jié)算價漲1.20美元，至每盎司1,315.80美元，漲幅0.1%.12月期銀收報每盎司22.278美元，較前一交易日上漲36.5美分，漲幅1.4%，交投區(qū)間介于21.855-22.335美元。美國國務(wù)卿克里本周五表示，考慮到目前局面的嚴(yán)重性，美國總統(tǒng)奧巴馬將就伊拉克問題做出"及時的決定"。地緣政治上的沖突則使金銀市場避險情緒高漲，行情持續(xù)上揚。但本周四美聯(lián)儲將公布利率決議及美國6月每月MBS購買規(guī)模，美國6月每月國債購買規(guī)模這可能會是行情走勢的關(guān)鍵點。