安裝服務(wù)政策 1、實行免費咨詢、免費設(shè)計、免費送貨、免費安裝、免費保養(yǎng)； 2、安裝過程中，除公司產(chǎn)品配套的配件之外，（保溫棉、固定鋼絲繩等）可由經(jīng)銷或服務(wù)網(wǎng)點提供，并按實際使用收費； 3、若當?shù)亟?jīng)銷商安裝不當，或不使用公司標準配件或公司指定的配件，所造成的一切損失由當?shù)亟?jīng)銷商承擔，對公司品牌信譽造成損害的，公司有權(quán)追究其責任； 4、因公司的產(chǎn)品質(zhì)量原因并在當?shù)亟?jīng)銷商不知情況下，造成安裝、維修量的增加，或給當?shù)亟?jīng)銷商造成的經(jīng)濟損失，經(jīng)公司品管部對產(chǎn)品質(zhì)量問題作出鑒定證實，并對該經(jīng)銷商的經(jīng)濟損失進行實地核實后，情況屬實者，該損失由公司承擔相應(yīng)部分； 5、如公司的產(chǎn)品出現(xiàn)意外的質(zhì)量問題，當?shù)亟?jīng)銷商知情而不告知，并故意出售，所造成的安裝、維修的直接經(jīng)濟損失，由當?shù)亟?jīng)銷商承擔，并且，公司將對該經(jīng)銷商進行相應(yīng)處罰。 保修服務(wù)政策 1、以用戶產(chǎn)品保修卡上注明的“三包”規(guī)定期限實行保修服務(wù)； 2、符合“三包”規(guī)定范圍的產(chǎn)品應(yīng)免費維修，“三包”期外的產(chǎn)品應(yīng)向用戶合理收費，不得亂收費； 3、產(chǎn)品維修后，同部位的保修期之修復(fù)起3個月，在此期間如發(fā)生重復(fù)故障，應(yīng)免費為用戶服務(wù)； 4、如用戶不能提供保修卡和購機發(fā)票時，可根據(jù)機器出廠時間向后推遲三個月計算購買日期。 產(chǎn)品保修范圍 保修范圍： 1、太陽能熱水器主機（水箱、真空管及支架）免費保修五年；保修期自用戶購機日期開始計算，保修期限內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，一律由經(jīng)銷商或服務(wù)商為用戶提供免費服務(wù)。 2、太陽能熱水器功能輔件（溫控儀、傳感器、電磁閥、電加熱管、自動上水閥、副水箱）免費保修一年，保修期自用戶購機日期開始計算。 3、太陽能熱水器管路系統(tǒng)的配件（如上下水管、銅管件、閥門等）免費保修一年，保修期自用戶購機日期開始計算。 4、保修憑證：在保修期內(nèi)的太陽能產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶須憑購貨發(fā)票或收款收據(jù)或產(chǎn)品保修卡辦理保修，（購貨發(fā)票及產(chǎn)品保修卡上必須認真填寫購機日期）。如無發(fā)票或收款收據(jù)、保修卡，則視為超出保修期。超出保修期的產(chǎn)品不享受免費保修服務(wù)，但經(jīng)銷商或服務(wù)商應(yīng)為用戶提供有償服務(wù)，按本公司的規(guī)定向用戶收取費用。 非保修范圍： 1、因消費者使用、維護、保管不當造成損壞的； 2、由于自行運輸、拆卸、位移或非特約單位拆卸等造成損壞的； 3、無保修卡及有效發(fā)票或購買憑證，且無法證明屬于包修期內(nèi)的； 4、保修卡不符或涂改的； 5、因不可抗拒、自然災(zāi)害等因素造成損壞的； 6、超過包修期限的產(chǎn)品； 7、非公司提供配件的產(chǎn)品； 8、保修期內(nèi)因經(jīng)銷商或服務(wù)商原因?qū)е掠脩粢笸素浕驌Q貨，則由經(jīng)銷商或服務(wù)商免費為用戶退貨或調(diào)換同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，一切費用由經(jīng)銷商或服務(wù)商承擔。