蕭山海信彩電售后服務0571-86737359 本信息內(nèi)含有本公司隱藏注冊商標。請復制時讓專業(yè)人士把本公司商標去掉。盜版必追！??杭州海信彩電維修宣 杭州海信彩電售后服務中心（既杭州海信彩電售后服務）是目前杭州市的集技術(shù)研發(fā)、售后服務于一體的專業(yè)化家用電器維修和售后服務一體化服務的綜合性服務企業(yè)。 杭州海信彩電售后服務中心自1998成立以來，緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務標準，以"我用心，你放心"的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。 （1）嚴格按維修程序及操作規(guī)定維修，確保維修質(zhì)量； （2）嚴格把守質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用； （3）嚴格遵守市物價局和我中心《維修收費標準》，不夸大故障，杜絕亂收費現(xiàn)象； （4）我中心修過的電器一律實行保修，一般為3到6個月不等，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責修。 （5）我中心建立回訪制度，定期對我中心維修過的電器使用情況以及服務質(zhì)量進行全面了解，建立用戶滿意度調(diào)查表，歡迎用戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的工作。 十來年的迅猛發(fā)展，中國電維修業(yè)績斐然：杭州海信彩電售后服務中心從一個當初只有一家門店的小服務商，一躍發(fā)展成為今天覆蓋整個杭州市各區(qū)縣的服務基地。、擁有技術(shù)人員100余人；設有總部集團客服中心，專業(yè)客服人員10余名；專業(yè)化的維修設備、高端、過硬的技術(shù)，以及良好的服務形象，造就了杭州電器在杭州市各大連鎖家電服務商穩(wěn)居第一位的良好趨勢。 杭州海信彩電售后服務中心維修技術(shù)：擁有多名專業(yè)維修技師，已榮獲國家頒發(fā)的國家資格認證書，擁有高端的維修技術(shù)，每個品牌都擁有自己的專業(yè)維修部門和技師；實現(xiàn)專業(yè)化，高端技術(shù)領(lǐng)先化。 杭州海信彩電售后服務中心服務理念：杭州電器以技術(shù)為紐帶、以服務理念為旗幟、以"三個代表"（代表消費者的利益、代表商家的利益、代表員工的利益、）為靈魂的區(qū)域性家電維修公司模式，樹立了杭州電器品牌服務的領(lǐng)跑地位，被家電服務界譽為"21世紀家電服務的領(lǐng)先代表”。 杭州海信彩電售后服務中心服務創(chuàng)新：2003年1月1日，杭州電器率先在業(yè)內(nèi)推出免費上門，免費檢查，先報價，后維修，不維修不收取任何費用等優(yōu)惠政策，徹底根除了消費者的后顧之憂，肅清了游離在行業(yè)邊緣的"螺絲刀加工廠"，保護了消費者的利益，同時也給足了消費者最大的選擇權(quán)!真正做到了客戶才是上帝。 杭州海信彩電售后服務中心管理創(chuàng)新：杭州電器設有專業(yè)化的信息管理系統(tǒng)，多名專業(yè)化維修技師隨時待命，客服電話24小時有人值守，認真接聽每一個客戶的心聲，及時為客戶提供最放心、最快捷的服務！只要您一個電話0571-86737359，剩下的事情我來為您做！保證服務技師準時預約上門服務，且設有回訪服務！以保證全程完美服務于客戶！只要客戶一個電話打進來，信息系統(tǒng)會自動顯示客戶所維修的記錄，避免了客戶因維修憑證找不到而卻在保修范圍內(nèi)的困擾！ 2007年11月底杭州海信彩電售后服務中心開始整合上游資源，完善制冷設備、各大家用電器服務鏈，充實服務網(wǎng)絡，為企業(yè)進一步做精、做強、做大奠定良好的基礎。 “誰言寸草心，報得三春暉”。杭州海信彩電售后服務中心人深知，杭州海信彩電售后服務中心的發(fā)展壯大離不開政府和社會的大力支持。多年來，杭州海信彩電售后服務中心電器寄情萬民，以博愛之心、赤子之情回報社會，公益性捐款捐物累計近50余萬元。 “雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。如今，杭州海信彩電售后服務中心專業(yè)電器維修正全力貫徹落實“精品服務戰(zhàn)略”，“打造專業(yè)化服務企業(yè)、創(chuàng)立精品化品牌服務”，穩(wěn)步滲透到世界的每一個角落，精心打造美好生活。 “長風破浪會有時，直掛云帆濟滄?！薄Ｕ雇磥?，杭州海信彩電售后服務中心將為全社會做出更大的貢獻！ 為此，杭州海信彩電售后服務中心提出： 城區(qū)內(nèi)免費上門、先報價、后維修，若是因為我們的原因不解決問題決不收取任何費用（郊區(qū)商議）!服務完畢后，技師會留下保修單作為保修的憑證，解決顧客的后顧之憂！ 同時，為更好的服務于客戶，杭州海信彩電售后服務中心對上門服務的技術(shù)人員也要求極為嚴格，并詳細制定了《關(guān)于上門維修服務的基本條例》： 1.熱愛本職工作，始終保持熱情的服務態(tài)度。 2.顧客有疑問或誤會，必須耐心給予解釋、說明。 3.言語適度，舉止大方。 4.上門服務穿工作服、佩帶胸卡，工具擺放規(guī)范，儀器儀表定點定位放置，時刻保持良好的公司形象。 5.注意使用文明禮貌用語，不能以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí)。 6.進入客戶家先穿鞋套，修理電器時自帶墊布，修理完畢后清理現(xiàn)場。 7.認真仔細的檢查故障，急顧客所急、想顧客所想，當面定價，當面修理。 8.不許吃、喝、抽、拿客戶的任何東西。 9.修理過程中認真修理，不要與客戶談論無關(guān)的話題，一次性處理問題。 10.注意安全，特別是空調(diào)安裝及維修室外機時必須佩戴好安全帶。 11.修理完畢后，認真填寫維修（安裝）單，注明保修期限及保修范圍，最后請客戶簽字。 12.填寫完畢，將維修（安裝）單第三聯(lián)留給客戶，另附送一張公司名片。 13.必須在與客戶約定的時間內(nèi)及時為客戶處理各種問題。 14.任何時候都必須嚴命以待，無論外出與否，都必須保持個人通訊設備的暢通，以保持快速的反應。 15.要嚴格服從集體的安排，以集體利益為重，不得因為個人利益而損害集體利益。 16.提倡團隊合作精神，同事之間互相幫助，共同解決問題，不在背后議論他人。 杭州海信彩電維修中心深入發(fā)展的成功實踐有有賴于公司不斷深化“求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神。目前杭州海信彩電維修中心正向全國一流的知識型、現(xiàn)代化維修服務公眾公司的戰(zhàn)略目標邁進。 服務宗旨：用戶滿意！ 服務理念：用戶的每一件小事，都是我們的大事！ 服務承諾：一經(jīng)選擇天天省心我公司的五個“每一天”精神： 每一天都有熱誠細心！ 每一天都有創(chuàng)新意識！ 每一天顧客都在心間！ 每一天都有專業(yè)水準！ 每一天都有精彩結(jié)果 公司的宗旨：以信為本，以質(zhì)求生公司的目標：開拓市場，爭創(chuàng)一流、 公司的精神：敬業(yè)公司，奮力拼搏公司的文化：團結(jié)奮進，共創(chuàng)未來 公司的作風：盡忠職守，赤誠奉獻 下面我就彩電的使用與保養(yǎng)方面談談自己的一些看法，供大家參考： 一、彩電機是精密的高科技電子產(chǎn)品，它的工作電源、使用環(huán)境都具一定的要求，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)細密、復雜。即使在斷電的情況下內(nèi)部仍存有一定電壓（內(nèi)有大容量電容）一般用戶不可自行打開進行維修保養(yǎng)。如且需打開需在技術(shù)人員指導下進行。 二、彩電機的使用環(huán)境：彩電機是集聲、光、電為一體的電子產(chǎn)品，它需要一個良好的工作環(huán)境，否則將影響它的使用壽命或視聽效果。主要注意以下幾點： 1.彩電機應放置在干燥、通風且陽光直射不到的地方，離墻體最少保持10公分。實踐證明，潮濕陰涼的環(huán)境是彩電機產(chǎn)生故障的主要原因之一，潮濕陰涼的環(huán)境可引發(fā)彩電機內(nèi)部高壓放電、打火?？墒箖?nèi)部接插件氧化，產(chǎn)生接觸不良從而影響視聽效果，嚴重時引起短路、斷路損壞。陽光直射熒光屏可使熒光粉老化脫落發(fā)光能力變異。 2.放置要遠離磁場、高頻輻射源、日光燈和有電子打火的地方。如（音響、變壓器電磁灶、電動機、手機等）彩電機磁化后會產(chǎn)生彩色不良、色斑、色塊。電子打火和高頻輻射會引起失色、網(wǎng)紋、蜂音等癥狀。 3..放置桌面要平整，切保彩電機底部受力均勻，長期受力不均的放置會使內(nèi)部電路板變形，嚴重時會使電路板覆銅板斷裂，導致故障。 三、彩電彩電機使用中應注意以下幾點； 1.使用前應仔細閱讀使用說明書，根據(jù)說明操作使用，仔細檢查各連接點是否正確，電源電壓是否符合要求，所有使用者都要熟練掌握操作規(guī)程，確保功效良好。 2.彩電機電源插板應安置在小孩不容易觸接的地方，避免產(chǎn)生不必要的麻煩，不要讓水，飯、和其他金屬類小東西從散熱空掉進機內(nèi)，一但意外掉進機內(nèi)東西，一定要先關(guān)掉電源待技術(shù)人員處理后再行開機。 3.彩電機在雷雨天氣一定要關(guān)閉電源，拔掉天線插頭，避免雷擊。 4.在冬季，彩電機盡量不要放置在門窗附近，室外移到室內(nèi)不要急于開機待機溫與室溫平衡后再行工作。否則，冷熱交接產(chǎn)生冷凝水引起故障. 本信息內(nèi)含有本公司隱藏注冊商標。請復制時讓專業(yè)人士把本公司商標去掉。盜版必追！ 杭州海信彩電售后維修中心電話:057186737359