――寶縵家紡黃山店2011秋冬新品側(cè)記 2011年秋冬新品銷(xiāo)售正在緊鑼密鼓的進(jìn)行，在這場(chǎng)無(wú)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，各家紡品牌爭(zhēng)奇斗艷。準(zhǔn)確回訪信息顯示，寶縵家紡今年的秋冬活動(dòng)在各地區(qū)的情況都比較理想，提前完成任務(wù)、超額完成任務(wù)的加盟店比比皆是。 寶縵家紡黃山店也傳來(lái)了超出預(yù)期銷(xiāo)售目標(biāo)的佳績(jī)，他們的成功離不開(kāi)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的前期方案擬定、大力度、大范圍的宣傳推廣、工作人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作……其中用心、貼心的服務(wù)更促使了本次活動(dòng)的成功。 卡瑞納 送貨上門(mén)，在現(xiàn)代家紡行業(yè)，幾乎是每個(gè)品牌都能做到的。但在黃山，因?yàn)槭袇^(qū)非常小，大部分的消費(fèi)者分布在山區(qū)。要想做好送貨上門(mén)這項(xiàng)服務(wù)并不是一件容易的事情。他們卻從點(diǎn)滴做起，并且做出了自己的特色，也得到了回報(bào)。 在一年前的一天晚上十點(diǎn)，門(mén)店準(zhǔn)時(shí)打烊。寶縵黃山店加盟商杜芙明并沒(méi)有直接回家，而是將一堆產(chǎn)品綁好在電瓶車(chē)上，消失在夜色中。他這是去給休寧縣下屬的一個(gè)村送貨。小村在山里，剛開(kāi)始電瓶車(chē)還能發(fā)揮作用，越往前山路越陡，人只能徒步帶貨上山。產(chǎn)品送到客戶(hù)手中的時(shí)候，已經(jīng)是深夜十二點(diǎn)了，顧客接到產(chǎn)品后十分感動(dòng)，而杜經(jīng)理表示：“這沒(méi)什么，這是我們應(yīng)該去做好的?！本驮诮衲昵锒缕吠茝V期間，杜芙明接到一個(gè)電話，正是一年前購(gòu)買(mǎi)過(guò)寶縵床品的顧客，他說(shuō)他弟弟結(jié)婚，想要買(mǎi)寶窺的產(chǎn)品。第二天客戶(hù)帶著弟弟直接來(lái)到寶窺家紡，看中產(chǎn)品后直接付款。杜芙明表示黃山地區(qū)不大，只要我們用心為客戶(hù)服務(wù)，想客戶(hù)所想，才能真正做好做強(qiáng)品牌。 斯塔夫 在終端做銷(xiāo)售，很多顧客看了產(chǎn)品一兩次后就不好意思再要求打開(kāi)了，因?yàn)樗灰欢ㄙI(mǎi)。黃山寶窺店很清楚顧客有這樣想法，因此顧客進(jìn)店后，無(wú)論買(mǎi)與不買(mǎi)，只要看中了就打開(kāi)陳列。用他們的話說(shuō)：產(chǎn)品放那是看不出什么的，只有打開(kāi)鋪好才能有感覺(jué)有效果。也沒(méi)有誰(shuí)一看就會(huì)買(mǎi)的，要多看多比較，才會(huì)有正確的選擇。所以，鼓勵(lì)顧客多看產(chǎn)品，鋪一次、兩次、三次都可以，不買(mǎi)也可以！只要顧客進(jìn)門(mén)，他們都秉著這樣的想法與顧客溝通，給顧客看產(chǎn)品，因此凡是來(lái)寶窺的顧客不論買(mǎi)與不買(mǎi)都會(huì)非常開(kāi)心。 杜芙明認(rèn)為，終端做銷(xiāo)售最關(guān)鍵的其實(shí)不是產(chǎn)品，要想把銷(xiāo)售做好，有太多方面。黃山店把服務(wù)做好，口碑做好，再加上產(chǎn)品品質(zhì)保證，做生意就容易很多。2011年秋冬新品在黃山銷(xiāo)售得很不錯(cuò)：一世濃情、華?、鬢影、楓林、暖冬九孔柔芯被等都銷(xiāo)售得很不錯(cuò)。 而在其中一世濃情就非常旺銷(xiāo)，在銷(xiāo)售過(guò)程中，黃山店導(dǎo)購(gòu)結(jié)合產(chǎn)品花型精心編寫(xiě)這樣的故事情節(jié)：兩個(gè)年輕人從相戀相愛(ài)、求婚、結(jié)婚、回憶的過(guò)程，因?yàn)轭伾敲导t色的，深受年輕女孩的喜歡，所以就有針對(duì)性的抓住這一特定人群的消費(fèi)心理，讓整套產(chǎn)品表現(xiàn)出甜蜜、浪漫、溫馨的感覺(jué)，很是受他們的歡迎。 杜芙明還強(qiáng)調(diào)：新品銷(xiāo)售不是一個(gè)時(shí)間段的問(wèn)題，是整個(gè)門(mén)店服務(wù)、口碑、人氣積累的過(guò)程。要想新品銷(xiāo)售做好，就要靠平時(shí)在服務(wù)、形象上都下功夫。 從黃山店的成功經(jīng)驗(yàn)中不難看出，要做成功推廣活動(dòng)，就要用心做好服務(wù)。這需要門(mén)店正對(duì)自己區(qū)域特點(diǎn)，做好差異化服務(wù)，來(lái)贏得品牌競(jìng)爭(zhēng)力，從而讓我們的新品走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。