南京小天鵝洗衣機售后維修電話：025-85338841? 南京小天鵝洗衣機維修點嚴格遵守三包政策，保修期內免費維修，保外機器按規(guī)定收費。為了保障您的合法權益，維修人員上門時請出示購機證明及保修卡，給您帶來不便，敬請諒解！請您監(jiān)督我們的全程服務！
南京小天鵝洗衣機售后服務理念：

1.關心用戶：始終關心用戶，為用戶著想。

2.細心檢修：細心檢查，認真修理，致力于維修成功率達到100%。

3.誠心待人：誠心誠意對待用戶，讓用戶放心。

南京小天鵝洗衣機維修站全方位服務

1.全方位服務：產品咨詢、上門安裝、指導使用、檢修調試、保養(yǎng)清潔、存卡建檔、定期回訪等，竭誠為用戶服務。

2.全天候服務：全天候響應、無休息日，市區(qū)24小時內上門服務。

3.全情意服務：讓用戶滿意是我們的宗旨，全情全意服務是我們永恒的追求。

小天鵝洗衣機南京維修點三滿意服務

1.用戶滿意：尊重用戶的要求和習慣，完全為用戶服務，讓用戶滿意。

2.自己滿意：嚴于律己，認真工作，讓自己滿意。

3.公司滿意：維護公司的合法權益，經得起時間和質量的考驗，讓公司滿意。
《南京小天鵝洗衣機服務流程》
一、準備

1.上門前，要穿著小天鵝服裝，整理儀表，配備零件工具、通訊工具，備齊收費標準、工程單或收據，以蓬勃的精神面貌出現(xiàn)在用戶面前。

2.上門前，先了解用戶及洗衣機的情況，分析故障原因、所需配件、能否按時到達，在用戶最需要的時候趕到是服務人員的任務。

3.帶上專用鞋套、墊機布和抹布，以免弄臟用戶地板和洗衣機。

二、預約

1.用電話標準用語，同用戶約定上門時間，并保證準時到達，如因意外不能按時到達，須要預先告知用戶，不耽誤用戶寶貴時間。請記住違約簡單，失信難挽。

2.預約時，要向用戶確認具體的地址、上門時間和其他重要事項，并提供自己的聯(lián)系方法，避免意外情況的出現(xiàn)。

三、準時上門

1.輕敲門，用上門服務用語詢問，表明維修員身份，登門時要致歉。

2.進門時要換鞋或套上小天鵝專用鞋套，注意保持用戶家中的整潔。