除了削減門店數(shù)量，傳統(tǒng)零售業(yè)在危機面前，還掀起了并購潮。物美和卜蜂蓮花、華潤萬家和樂購紛紛聯(lián)手;繼王府井百貨控股股東完成對春天百貨股權收購后，新世界百貨又收購上海匯姿百貨有限公司100%股權，攬下上海巴黎春天五角場店……短短數(shù)月，聲勢浩大的并購重組潮讓傳統(tǒng)零售業(yè)的格局不斷刷新。

 

　　更多的選擇是瞄準線上市場。面對電商的強烈沖擊，習慣了復雜組織架構和傳統(tǒng)運營模式的零售商們開始考慮轉型，它們不約而同地將目光移向互聯(lián)網(wǎng)。 O2O(Online To Offline)，即將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，成交可以在線結算。

 

　　在傳統(tǒng)零售業(yè)擁抱電商的趨勢下，中國最大的家電零售商蘇寧有著自己的算盤。蘇寧云商集團股份有限公司董事長張近東直言，在經(jīng)歷了以連鎖經(jīng)營為代表的實體零售階段和以電商代表的虛擬零售階段后，零售業(yè)正在步入虛實融合的O2O時代，“將原先要么線上、要么線下的單一購物體驗全面升級、融合，喚醒了消費者潛藏內心的深層次、全方位的購物需求。”為此，早在去年6月，蘇寧就開始號稱實行線上線下同價，半年以來，此舉成效如何呢？根據(jù)蘇寧云商最近發(fā)布的2013第三季度財報顯示，該季度出現(xiàn)重大虧損，為蘇寧近6年來首次單季虧損。盡管不能將此次虧損完全歸咎于蘇寧打通線上線下的策略，但以蘇寧為代表的傳統(tǒng)零售業(yè)在未來如何變革將更深層次地影響著中國商業(yè)的格局，并與廣大消費者的利益息息相關。

 

　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會提供的資料顯示，2012年以來，零售業(yè)的發(fā)展增速明顯下滑。2013年至今，增速放緩的趨勢并沒有得到改變，并且在有的區(qū)域和部分業(yè)態(tài)中，企業(yè)面臨的壓力有進一步增大的現(xiàn)象。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會配合商務部，并經(jīng)國家統(tǒng)計局批準開展的商貿(mào)行業(yè)典型調查統(tǒng)計結果顯示，從毛利率情況看，今年三季度各業(yè)態(tài)分別比上年同期下降了0.6~1.7個百分點。

 

　　另一份數(shù)據(jù)來自中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)。該機構發(fā)布的2012年中國網(wǎng)絡購物市場研究報告顯示，去年我國網(wǎng)絡購物市場交易金額達到12594億元，較2011年增長66.5%。截至2012年12月底，我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到2.42億，網(wǎng)民使用網(wǎng)絡購物的比例提升至42.9%。

 

　　傳統(tǒng)零售業(yè)的“大佬們”不得不考慮轉型之路。

 

　　線上線下同價被視為是蘇寧轉型的重要一環(huán)。

 

　　在中國電子商務研究中心主任曹磊看來，線上線下同價：一是打破了網(wǎng)購的價格神化;二是改變消費者的習慣;三是開辟出零售轉型中平衡新舊業(yè)務的新路徑。

 

　　盡管這種線上線下同價的探索頗為引人注目，但其效果卻并非令人滿意。

 

　　在蘇寧打通線上線下之前，店里的客人就已經(jīng)比過去少了很多，大家越來越喜歡在網(wǎng)上買東西，一開始只買數(shù)碼產(chǎn)品，后來大型家電也能網(wǎng)購了。推行線上線下同價之后，店里客人也沒有明顯增加。

 

　　更令蘇寧焦急的是財報中下滑的數(shù)字。

 

　　去年10月底，蘇寧發(fā)布了2013年第三季度財報。報告顯示，該季度蘇寧營業(yè)收入和凈利潤雙雙同比下滑，遭遇了近6年來首次單季度虧損。

 

　　電子商務新聞門戶億邦動力網(wǎng)總編輯賈鵬雷分析了目前O2O模式推行的困難和阻力：第一，傳統(tǒng)線下零售的利潤結構主要由流水倒扣和場地租金組成，所有經(jīng)營活動都圍繞著這個利潤結構展開;但推行O2O后，線下經(jīng)營和線上業(yè)務融為一體，意味著這種利潤結構要發(fā)生變化，對企業(yè)的管理能力、協(xié)調能力提出極大挑戰(zhàn)。

 

　　第二，傳統(tǒng)零售企業(yè)強調強悍的流程管理和執(zhí)行，這已經(jīng)成為它的文化基因，但這種優(yōu)勢與線上經(jīng)營存在沖突，可能會變成一種劣勢。

 

　　第三，蘇寧不是自產(chǎn)自銷的企業(yè)，它需要供貨商提供商品。

 

　　曹磊對此卻是樂觀的。“實行O2O戰(zhàn)略后，線下業(yè)務的經(jīng)營管理一定會經(jīng)歷一個困難的階段，畢竟終端售價被壓得和網(wǎng)店一樣低，又需要支付更高的成本，財報不太好看是情理之中的。短期內，O2O對線下業(yè)務的負面效應可能表現(xiàn)得更多一些。”

 

　　無論是線上還是線下，消費者購物時看重的始終是價格、質量和服務。

 

　　賈鵬雷說，對于線下業(yè)務的傳統(tǒng)顧客，商家應該更強調線下服務特有優(yōu)勢，仔細“經(jīng)營客戶”，提供更多客戶關懷，而不只是開一張會員卡了之。這樣，消費品質、客戶黏性都有提升，實體店會有更多“回頭客”。