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談智慧會(huì)展前先弄清楚三個(gè)基本問(wèn)題
未來(lái)10年對(duì)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)最大的是將信息技術(shù)融入到各個(gè)行業(yè)所衍生的新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)態(tài)。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算迅猛發(fā)展的今天，各行各業(yè)都在重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型，會(huì)展行業(yè)也不例外。尤其是近期以來(lái)，各類(lèi)論壇上的智慧會(huì)展必成重點(diǎn)議題。 然而，從當(dāng)前看，會(huì)展業(yè)還是一個(gè)資源驅(qū)動(dòng)型、管理粗放型的行業(yè)，在信息化方面還落后于其他行業(yè)。
第一個(gè)問(wèn)題，展會(huì)有多少家參展企業(yè)。

有人會(huì)認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題太過(guò)簡(jiǎn)單了，每屆展會(huì)總結(jié)報(bào)告上都會(huì)有一個(gè)數(shù)字。但筆者認(rèn)為，要把這個(gè)問(wèn)題回答準(zhǔn)確卻是一件很難的事情，只不過(guò)粗放型的會(huì)展管理者不太注重精準(zhǔn)的數(shù)字罷了。

為什么這個(gè)問(wèn)題回答起來(lái)不容易呢？

首先，會(huì)展管理者是把盈利作為第一重要目標(biāo)，最關(guān)心的是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。而這個(gè)數(shù)字只不過(guò)是作為對(duì)外宣傳用的，有一些偏差不會(huì)有什么大的影響。有些會(huì)展企業(yè)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也會(huì)出于獎(jiǎng)金提成的考慮并不把客戶(hù)資源交給企業(yè)而記錄在自己的文件里。這種管理認(rèn)知隱含著對(duì)于客戶(hù)群體的研究不足，客戶(hù)的需求不能很好地挖掘及滿(mǎn)足，客戶(hù)數(shù)據(jù)自然不能做到精準(zhǔn)。

其次，會(huì)展項(xiàng)目有多個(gè)合作方時(shí)，各合作方也會(huì)因?yàn)楸Ｗo(hù)自己的客戶(hù)資源，銷(xiāo)售情況并不會(huì)及時(shí)的進(jìn)行溝通，各方數(shù)字都有一些偏差，匯總起來(lái)自然不是準(zhǔn)確的數(shù)字。這反映出會(huì)展業(yè)的合作是資源型、相互制約型的合作為主的，合作方能夠達(dá)成精誠(chéng)合作，完全融合的狀態(tài)是比較少見(jiàn)的。

第三個(gè)原因來(lái)自于參展企業(yè)，很多參展企業(yè)會(huì)將自己的合作品牌在同一展位內(nèi)一起展示，但并沒(méi)有反映在主辦單位的資料上，不為主辦單位所掌握。有些主辦單位將聯(lián)合參展企業(yè)刊登在會(huì)刊或網(wǎng)站上還要另行收費(fèi)，所以企業(yè)也并不會(huì)把聯(lián)合參展企業(yè)主動(dòng)提交給主辦單位。

以上都是造成會(huì)展企業(yè)不能精準(zhǔn)回答到底有多少參展公司參展的主要原因。
第二個(gè)問(wèn)題，展會(huì)有多少觀眾。

觀眾是會(huì)展的命脈，只有觀眾的數(shù)量和質(zhì)量不斷提高，展會(huì)才能得以發(fā)展。在會(huì)展業(yè)這十多年里，筆者一直都在為如何回答好這個(gè)問(wèn)題而努力。

如果說(shuō)上一個(gè)問(wèn)題還會(huì)有少數(shù)管理水平較高的會(huì)展企業(yè)可以將答案的準(zhǔn)確率控制在90%，那就第二個(gè)問(wèn)題筆者認(rèn)為能夠達(dá)到70%準(zhǔn)確率的會(huì)展項(xiàng)目都是很少的，就是說(shuō)展會(huì)報(bào)告上的數(shù)據(jù)摻雜的水分和誤差是相當(dāng)大的。也許有人并不同意筆者這一觀點(diǎn)，因?yàn)楝F(xiàn)在品牌展會(huì)觀眾注冊(cè)已經(jīng)變成了標(biāo)配，而且觀眾注冊(cè)的也是一筆不小的投入，觀眾注冊(cè)服務(wù)方怎么會(huì)有這么大的誤差呢？

筆者通過(guò)研究觀察，發(fā)現(xiàn)第一個(gè)原因是前期注冊(cè)的觀眾數(shù)和實(shí)際到場(chǎng)的觀眾數(shù)有很大的差距，現(xiàn)在很多展會(huì)是免費(fèi)注冊(cè)，因此有大量觀眾在注冊(cè)后，一旦有事就放棄了到場(chǎng)參觀，但主辦單位和登錄公司都愿意把這一部分?jǐn)?shù)字包含在觀眾報(bào)告里來(lái)對(duì)外宣傳。

第二個(gè)原因是第二天參觀的觀眾，經(jīng)常會(huì)用同事的胸卡或者合作展商的胸卡入場(chǎng)參觀，省去排隊(duì)注冊(cè)的麻煩。大多數(shù)專(zhuān)業(yè)展會(huì)還都做不到像政椨展會(huì)一樣，胸卡上帶照片人證比對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。因此這種情況很難避免，而且所占觀眾數(shù)量比重還不小。這些是讓觀眾數(shù)字不準(zhǔn)確的主要原因。
第三個(gè)問(wèn)題，參展企業(yè)一共有多少展臺(tái)工作人員。

大多數(shù)的會(huì)展企業(yè)在進(jìn)行招商時(shí)，只記錄了參展企業(yè)的聯(lián)，而對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)展臺(tái)有多少工作人員并不在意，認(rèn)為根本沒(méi)有用處。事實(shí)上這樣浪費(fèi)了很多客戶(hù)數(shù)據(jù)資源，因?yàn)槁?lián)是可以變換的，但企業(yè)的參加展會(huì)管理層變換的概率要低得多。因此做好展商工作人員的注冊(cè)登記是為下一屆展會(huì)做好銷(xiāo)售工作的重要基礎(chǔ)，可以定期通過(guò)發(fā)電子郵件新聞的方式影響到公司的各部門(mén)人員，提升展會(huì)的品牌影響力，提高重復(fù)參展率。而且展商證件管理中作為沒(méi)有名字通用的展商證也會(huì)影響到觀眾注冊(cè)數(shù)據(jù)，因?yàn)檎股毯苋菀资褂米约旱淖C件將觀眾帶進(jìn)展場(chǎng)。因此建議各會(huì)展主辦單位一定要重視展商參展人員的注冊(cè)登記環(huán)節(jié)。

以上三個(gè)問(wèn)題只是基本問(wèn)題，在會(huì)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，還會(huì)面臨更多的數(shù)據(jù)問(wèn)題。比如描繪客戶(hù)精準(zhǔn)畫(huà)像，進(jìn)行商務(wù)對(duì)接，個(gè)性化的滿(mǎn)足參展企業(yè)和參觀觀眾的需求等。

會(huì)展行業(yè)看似簡(jiǎn)單，但其流程是非常復(fù)雜的，而且會(huì)展業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化水平低，管理沒(méi)有規(guī)范化，每家企業(yè)都不一樣，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型也面臨巨大挑戰(zhàn)，光依靠數(shù)字科技和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是行不通的，必須依托自身的展會(huì)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)流程完善業(yè)務(wù)規(guī)范，與線(xiàn)上的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、客戶(hù)管理相統(tǒng)一，才能實(shí)現(xiàn)會(huì)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地。

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