華為總裁任正非說： 在這瞬息萬變的信息社會里，惟有惶者才能生存。 中國的企業(yè)中國的企業(yè)家只要擁有國際的核心競爭力您就必須要知道危機(jī)是怎么發(fā)生的 2004年，清華大學(xué)公共管理學(xué)院危機(jī)管理課題組、零點(diǎn)調(diào)查公司和中國惠普公司共同對企業(yè)危機(jī)管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查結(jié)果顯示：內(nèi)地45.2%的企業(yè)處于一般危機(jī)狀態(tài)，內(nèi)地40.4%的企業(yè)處于中度危機(jī)狀態(tài)，內(nèi)地14.4%的企業(yè)處于高度危機(jī)狀態(tài)，這就意味著有一半以上的企業(yè)處于 十面埋伏 之中。(這些危機(jī)管理缺失-來自企業(yè)決策者的漠視!)經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展,社會的巨大變遷，使中國社會不可避免地步入風(fēng)險(xiǎn)社會，甚至將可能進(jìn)入高風(fēng)險(xiǎn)社會。風(fēng)險(xiǎn)社會中，危機(jī)是不可避免的，絕對沒有危機(jī)的企業(yè)和團(tuán)體是不存在的，現(xiàn)今的中國企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個危機(jī)高發(fā)期！在最近的幾年里，許多企業(yè)遭遇了種種危機(jī)，如政策危機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)人危機(jī)、戰(zhàn)略危機(jī)、資本危機(jī)、人力資源危機(jī)、財(cái)務(wù)危機(jī)、產(chǎn)品危機(jī)、廣告宣傳危機(jī)、文化危機(jī)、品牌危機(jī)、信譽(yù)危機(jī)、公眾客戶危機(jī)、服務(wù)危機(jī)、媒體危機(jī)、政治危機(jī)、自然和社會因素危機(jī)、國際化危機(jī)等。危機(jī)無處不在，并不意味著我們對其一籌莫展，我們不可能永遠(yuǎn)地消除危機(jī)，卻可以通過適當(dāng)?shù)墓芾砼c之共存，平衡危機(jī)甚至利用危機(jī)，所以危機(jī)管理理應(yīng)位于企業(yè)家戰(zhàn)略思維層次,成為企業(yè)管理思想中的重中之重。而對于國家行政機(jī)關(guān),在落實(shí) 首長問責(zé)制 后,在處理與人民事務(wù)方面,更必須具有 預(yù)見,預(yù)警,預(yù)防 的緊急預(yù)案機(jī)制,并建立媒體公關(guān)與新聞發(fā)言人制度。每一次危機(jī)事件的發(fā)生，一定都有其主觀和客觀的原因。那么，今天的企業(yè)對于危機(jī)應(yīng)該有怎樣的清醒認(rèn)識？怎樣才能在危機(jī)頻發(fā)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中處變不驚，基業(yè)長青呢？臺灣著名學(xué)者、管理學(xué)家張家麟教授將以深入淺出的語言為您解答這一困惑，與您一起分析企業(yè)危機(jī)產(chǎn)生的細(xì)節(jié)原因、探討企業(yè)危機(jī)監(jiān)測、預(yù)警的制度建設(shè)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者危機(jī)決策和處理智慧。激烈競爭環(huán)境下的政府與企業(yè)決策者政府的官員,企業(yè)的董事長、總經(jīng)理處于市場竟?fàn)幹械娜w管理干部及員工想要使企業(yè)做強(qiáng)做大的企業(yè)家想要掌握媒體公關(guān)與操作的人士惶者生存成功的企業(yè)從來都不是一時一地的機(jī)會主義者和英雄主義者，而是那些歷經(jīng)危難、九死一生，還能百年不倒地好好活著的企業(yè)！ 百年老店 是多少企業(yè)不變的夢想，又讓多少企業(yè)家們 望眼欲穿 ！從某種意義上講，一個企業(yè)就像個人。一個人的健康不僅僅是軀體表象的健康，更重要的是他的靈魂、他的價值取向和他生活方式的健康。而對企業(yè)而言，就是企業(yè)的企業(yè)文化、經(jīng)營理念和執(zhí)行力，是管理者的使命意識和行為方式的健康。所有成功的企業(yè)都必須具備非常優(yōu)秀的企業(yè)文化，這是企業(yè)長盛不衰的內(nèi)核，是企業(yè)之魂。神州通自組建之日起就非常重視企業(yè)文化的建設(shè)，我們現(xiàn)在的企業(yè)文化就是我們在發(fā)展過程中不斷探索和總結(jié)下來，能支撐我們企業(yè)現(xiàn)在和未來一段時間發(fā)展的企業(yè)之魂。然而，當(dāng)今世界發(fā)展快，變化快，企業(yè)淘汰率相當(dāng)高。我們每個人的過往知識和經(jīng)驗(yàn)在加速折舊，沉淀的時間變得越來越短。個人在企業(yè)和企業(yè)在市場所處的位置，如同在逆水中行舟，不進(jìn)則退，沒有哪個人和企業(yè)能在原地踏步而不倒下。否則，個人將被淘汰，企業(yè)將不存在。這就要求我們每個人及企業(yè)都要做到 與時偕行，常釋常新。 更重要的是要求我們每個人及企業(yè)都必須時刻保持危機(jī)意識，不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)并永保創(chuàng)造力，在自己和企業(yè)的未來發(fā)展過程中適時保持常態(tài)化地深刻思考和探索，這才是個人和企業(yè)在不斷提升并保持自己在企業(yè)和企業(yè)在市場中生存的最佳方式。危機(jī)不是魔鬼，而是一劑清醒劑。它往往會揭示出許多 盛世 中掩蓋的很多問題和矛盾，很多企業(yè)在一帆風(fēng)順的時候，往往忽略了這些潛伏的風(fēng)險(xiǎn)，而一旦遇到困難和挫折的時候，它們就有可能快速顯現(xiàn)，并且不斷擴(kuò)大。在未來，世界會變得越來越平，速度會變得越來越快。在風(fēng)云變幻的世界經(jīng)濟(jì)格局下，在競爭激烈市場環(huán)境中，沒有哪個企業(yè)永遠(yuǎn)不會犯錯，而只有改進(jìn)和不斷的自我否定，才是能從我們的錯誤中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，勇敢站起來，并向我們的目標(biāo)大步前行的關(guān)鍵。所以，于我們廣大企業(yè)而言，沒有理由不相信： 唯有惶者才能生存 ！第一講 危機(jī)管理的綜合解釋第二講 危機(jī)管理價值觀建立第三講 案例：天價藥品危機(jī)事件第四講 危機(jī)的形成與分類管理（上）第五講 危機(jī)的形成與分類管理（下）第六講 危機(jī)管理計(jì)劃作為（上）第七講 危機(jī)管理計(jì)劃作為（下）第八講 危機(jī)公共關(guān)系與媒體應(yīng)對（上）第九講 危機(jī)公共關(guān)系與媒體應(yīng)對（下）第十講卓越危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與建立（上）第十一講卓越危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與建立（下） 問題失控會變成風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)失控會變成一次嚴(yán)重的危機(jī)事件 如果決策者對于危機(jī)事件的漠視對于危機(jī)意識的淡薄將帶給我們企業(yè)無窮的一個災(zāi)難 沒有危機(jī)管理的企業(yè)或者是政府它就不是一個健全的企業(yè)或者是政府 您的企業(yè)有價值觀嗎您企業(yè)的核心價值觀是什么如果沒有這樣的一個核心價值觀您怎么會有品牌與美譽(yù)度我們的企業(yè)又怎么可能基業(yè)常青呢 彼此的利益會產(chǎn)生危機(jī)事件發(fā)生人與機(jī)器互動人機(jī)之間的問題會產(chǎn)生危機(jī)商業(yè)戰(zhàn)略會引發(fā)危機(jī)市場的環(huán)境競爭會引發(fā)危機(jī)以及供求關(guān)系的不足不平衡會產(chǎn)生危機(jī) 公共關(guān)系危機(jī)處理離不開我們原有的企業(yè)管理體制它是在管理動能之上的一個特殊的管理功能 如果連我們企業(yè)能不能夠活下去能不能夠壯大發(fā)展作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營一把手你都說不出來你怎么會有危機(jī)意識呢（管理者俱樂部簡介）（時代光華推廣簡介）張家麟 臺灣中山大學(xué)傳播管理學(xué)碩士,臺灣中國文化大學(xué)新聞學(xué)碩士,美國史坦福國際大學(xué)管理學(xué)博士,中國山西大學(xué)科學(xué)技術(shù)哲學(xué)博士.北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部醫(yī)院管理EMBA班專任教授,北京師范大學(xué)社會哲學(xué)學(xué)院教授,博士生導(dǎo)師.中國農(nóng)科院研究生院教授,碩士生,博士生導(dǎo)師.中國農(nóng)業(yè)大學(xué)媒體傳播學(xué)系教授,碩士生導(dǎo)師,中國農(nóng)業(yè)大學(xué)MBA中心副主任.清華大學(xué)國際項(xiàng)目管理學(xué)院,浙江大學(xué)管理學(xué)院,華中科技大學(xué)管理學(xué)院,上海交通大學(xué)安泰學(xué)院,上海復(fù)旦大學(xué)美國研究中心兼任教授.中國石化集團(tuán)黨校,國家電網(wǎng)集團(tuán)黨校,國資委黨校專任教授.發(fā)改委職業(yè)經(jīng)理人中心創(chuàng)新小組召集人.著作:信息化媒體產(chǎn)業(yè)研究管理(中國農(nóng)業(yè)出版社),遠(yuǎn)程教育集團(tuán)化研究(中國傳媒大學(xué)出版社),農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展(中國農(nóng)業(yè)出版社).周易文化與和諧領(lǐng)導(dǎo)力(前沿講座11盤光盤),國內(nèi)外核心期刊論文20余篇我們作為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理者我們在處理危機(jī)事件的時候我們能不能有媒介操作媒介運(yùn)用的觀點(diǎn)將決定我們成敗最重要的關(guān)鍵點(diǎn) 一個善于使用媒體的領(lǐng)導(dǎo)他必將展現(xiàn)他危機(jī)處理絕佳的危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力 如果我們連公司內(nèi)部的弱點(diǎn)或者是缺點(diǎn)我們作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者我們都不知道或者說不出來請問我們的企業(yè)怎么會有危機(jī)管理的意識呢 危機(jī)的形成與分類管理企業(yè)價值觀與文化是危機(jī)管理的核心元素危機(jī)管理計(jì)劃作為危機(jī)公共關(guān)系與媒體應(yīng)對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是危機(jī)管理的根本卓越危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與建立化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)完成企業(yè)永續(xù)發(fā)展