作 者：楊萬(wàn)凱出版社：人民交通出版社 本社特價(jià)書條 形 碼：9787114054075I S B N7114054076 開 本：16開 定 價(jià)：36元 內(nèi)容簡(jiǎn)介 本書共七篇，第一篇，汽車疑難故障技術(shù)分析；第二篇，汽車檢測(cè)維修技術(shù)規(guī)范；第三篇，接車技巧、故障診斷與咨詢瘢壞謁鈉?，汽车维袏Y笠抵柿烤霉芾矸治齙取本書目錄 第一篇汽車疑難故障技術(shù)分析第一章汽車噴射發(fā)動(dòng)機(jī)油電氣路故障分析第二章CVT無(wú)線變速器第三章EPS電動(dòng)助力轉(zhuǎn)向機(jī)第四章懸架系統(tǒng)與車輪定位第五章汽車異響檢修第二篇汽車檢測(cè)維修技術(shù)規(guī)范第一章汽車檢測(cè)維護(hù)技術(shù)規(guī)范第二章發(fā)動(dòng)機(jī)檢測(cè)維修技術(shù)規(guī)范第三章自動(dòng)變速器檢測(cè)維修技術(shù)規(guī)范第四章制動(dòng)系統(tǒng)檢測(cè)修技術(shù)規(guī)范第五章汽車空調(diào)檢測(cè)維修技術(shù)規(guī)范第六章汽車電器檢測(cè)維修技術(shù)規(guī)范第三篇接車技巧、故障診斷與咨詢服務(wù)第一章接車員應(yīng)具備的素質(zhì)第二章汽車常見故障診斷第三章接車員咨詢服務(wù)第四篇汽車維修企業(yè)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)管理分析第一章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)管理分析的重要性及內(nèi)容第二章客戶跟蹤日?qǐng)?bào)表第三章跟蹤結(jié)果分析第四章各大指標(biāo)曲線圖第五章維修質(zhì)量案例分析第六章目標(biāo)值管理第七章利潤(rùn)分析第八章統(tǒng)籌維護(hù)流程圖第九章汽車維修示范企業(yè)初步實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)第十章汽車使用可靠性評(píng)價(jià)第十一章網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)第五篇汽車故障危害分析及故障樹第一章故障危害分析的重要性第二章故障模式、影響及危害性分析第三章故障樹分析第六篇汽車維修企業(yè)文化管理第一節(jié)企業(yè)文化管理概論第二節(jié)國(guó)內(nèi)汽車維修、經(jīng)營(yíng)概況第三節(jié) 汽車醫(yī)院 式服務(wù)第四節(jié)培訓(xùn)鑄人第五間爭(zhēng)創(chuàng)品牌企業(yè)第七篇怎樣當(dāng)好汽車服務(wù)經(jīng)理第一章汽車服務(wù)經(jīng)理素質(zhì)第二章當(dāng)好汽車服務(wù)經(jīng)理秘訣后記參考文獻(xiàn)