沒(méi)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就別亂營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的核心和基礎(chǔ)?！　∪绻颊咭呀?jīng)來(lái)醫(yī)院就診你都留不住，那再去做其它的營(yíng)銷(xiāo)根本沒(méi)有用?！　♂t(yī)院的一對(duì)一服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)主要目的是通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住前來(lái)就診的患者，通過(guò)院后隨訪(fǎng)和患者的口碑進(jìn)行宣傳并拓展服務(wù)。面對(duì)患者，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該秉持什么樣的觀念、應(yīng)該如何與患者溝通、應(yīng)該如何為患者服務(wù)、應(yīng)該如何去理解患者？這是這套VCD主要介紹的內(nèi)容?！　♂t(yī)院一對(duì)一服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的技巧包括以下15個(gè)方面：　　注意環(huán)境和儀表、主動(dòng)服務(wù)、人性化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、換位思維、負(fù)責(zé)到底、為患者省錢(qián)、一次等于一輩子、一個(gè)人等于十個(gè)人、一個(gè)人等于一片人、引導(dǎo)需求、重視送別、關(guān)注細(xì)節(jié)、重視投訴、全程服務(wù)。如果你掌握了這15個(gè)技巧，患者肯定會(huì)因你的服務(wù)而感動(dòng)，肯定會(huì)自發(fā)地成為你的最佳宣傳員，也肯定會(huì)開(kāi)發(fā)出一片忠誠(chéng)的市場(chǎng)。　　這是一套全面提升醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)課程，可以使你的患者滿(mǎn)意度迅速提高，為醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)打下良好的基礎(chǔ)?；仨敳?