主講人：韓軍 清華大學(xué)碩士研究生畢業(yè)、高級工程師、國家勞動部職業(yè)中心認證中國企業(yè)信息管理師培訓(xùn)師，企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)審定委員會專家委員，清華大學(xué)金融工程研究所特聘研究員，北京工業(yè)大學(xué)碩士研究生兼職導(dǎo)師，現(xiàn)就職民生銀行總行。 關(guān)于 流程銀行 的研究，韓軍先生在《金融時報》、《銀行家》、《經(jīng)濟導(dǎo)刊》、《金融電子化》等報刊上發(fā)表了10多篇文章；并為清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)金融管理MBA班，全國地方金融論壇社區(qū)銀行大講堂以及多家商業(yè)銀行專門講授過 流程銀行 課程，有豐富的授課經(jīng)驗；發(fā)表的專著有《商業(yè)銀行信息化戰(zhàn)略》和《現(xiàn)代商業(yè)銀行市場風(fēng)險管理與實務(wù)》，其中《現(xiàn)代商業(yè)銀行市場風(fēng)險管理理論與實務(wù)》，由中國證監(jiān)會第一任主席、原中國人民銀行常務(wù)副行長劉鴻儒教授和現(xiàn)國務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所副所長巴曙松研究員為之親自作續(xù)，于2006年7月由中國金融出版社出版 《打造 流程銀行 、創(chuàng)新競爭優(yōu)勢》目錄 第一講、 流程銀行 的概念 第一節(jié)、 流程銀行 概念產(chǎn)生的背景 第二節(jié)、 部門銀行 的概念 第三節(jié)、 部門銀行 的弊端及實例 第四節(jié)、對 部門銀行 的反思 第五節(jié)、業(yè)務(wù)流程再造概念簡介 第六節(jié)、 流程銀行 概念的給出 第二講、業(yè)務(wù)流程再造基本知識 第一節(jié)、關(guān)于流程的一般概念 第二節(jié)、業(yè)務(wù)流程再造產(chǎn)生的背景 第三節(jié)、業(yè)務(wù)流程再造的種類 第四節(jié)、業(yè)務(wù)流程再造的三個方面 第五節(jié)、業(yè)務(wù)流程再造的四個層面 第六節(jié)、業(yè)務(wù)流程再造的原則 第七節(jié)、業(yè)務(wù)流程再造的方法 第八節(jié)、業(yè)務(wù)流程再造技術(shù) 第九節(jié)、業(yè)務(wù)流程再造工具 第十節(jié)、從部門型企業(yè)向流程型企業(yè)的轉(zhuǎn)變 第十一節(jié)、基于流程的績效考核方法 第十二節(jié)、業(yè)務(wù)流程再造實施的一般步驟 第十三節(jié)、業(yè)務(wù)流程再造的失敗案例 第十四節(jié)、業(yè)務(wù)流程再造與企業(yè)信息化 第十五節(jié)、業(yè)務(wù)流程再造的發(fā)展方向 第三講、 流程銀行 中資商業(yè)銀行的最佳選擇 第一節(jié)、美國銀行業(yè)再造的成功 第二節(jié)、我國商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)流程分析 第四講、我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造的核心環(huán)節(jié) 第一節(jié)、以顧客為導(dǎo)向，構(gòu)造增值型業(yè)務(wù)流程 第二節(jié)、創(chuàng)建多樣化的業(yè)務(wù)流程 第三節(jié)、 優(yōu)化、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程 第五講、我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造的核心方法 第一節(jié)、流程描述 第二節(jié)、流程診斷 第三節(jié)、流程再造 第六講、打造 流程銀行 莫入誤區(qū) 第一節(jié)、對 流程銀行 認識上的誤區(qū) 第二節(jié)、構(gòu)建 流程銀行 做法上的誤區(qū) 第七講、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造與風(fēng)險管理 第一節(jié)、全球的風(fēng)險管理體系 第二節(jié)、全面的風(fēng)險管理范圍 第三節(jié)、全程的風(fēng)險管理過程 第四節(jié)、全新的風(fēng)險管理方法 第五節(jié)、全員的風(fēng)險管理文化 第八講、我國商業(yè)銀行建設(shè) 流程銀行 的具體策略步驟 第一節(jié)、步驟一 第二節(jié)、步驟二 第三節(jié)、步驟三 第四節(jié)、步驟四 第五節(jié)、步驟五 第九講、我國商業(yè)銀行構(gòu)建 流程銀行 的具體實踐談 第一節(jié)、中國銀行：再造流程，投資100億打造IT藍圖 第二節(jié)、交通銀行： 流程建設(shè)是創(chuàng)建一流國際銀行的重之重 第三節(jié)、《北京農(nóng)村商業(yè)銀行向現(xiàn)代化商業(yè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)邁進》 第十講、總 結(jié)