《2010年城鄉(xiāng)飲用水安全保障規(guī)劃與水質(zhì)衛(wèi)生標準及專項檢查管理制度實務全書》出版社：中國環(huán)境科學出版社規(guī)格：16開精裝全三卷定價:798.00元目錄：第一章電信企業(yè)概述第一節(jié)電信企業(yè)的社會功能第二節(jié)電信企業(yè)的產(chǎn)品類型第三節(jié)電信企業(yè)的產(chǎn)品提供方式第二章服務是電信企業(yè)全方位的活動第一節(jié)服務是電信企業(yè)的生產(chǎn)活動第二節(jié)服務是電信企業(yè)的管理活動第三章電信服務的價值實現(xiàn)第一節(jié)顧客與顧客需求第二節(jié)質(zhì)量觀念與顧客滿意第