"內(nèi)容簡介培訓目標　　幫助您公司的全體員工樹立正確的績效評估觀念，尤其是人力資源部門他各部門負責績交考核的管理者，本教程幫助他們掌握績效評估的實施步驟，熟練運用面談技巧，通過學習本教程，解決績效評估過程中的實際問題，提高績效評估的效率，真正發(fā)揮其功能，改善員工素質(zhì)，提高企業(yè)整體績效。適合對象　　非人力資源部門的管理人員培訓受益　　*樹立績效評估全新的觀念　　*了解績效評估的實施步驟　　*掌握績效面談的必備技巧　　*提高績效評估工作的效率，獲得良好的實施效果　　*發(fā)展員工素質(zhì)，提高部門整體績效，打造優(yōu)秀企業(yè)教材特點　　*內(nèi)容:以績效評估為貫穿全部內(nèi)容的導線，全面深入的講解績效評估工作的步驟、績效面談中必備的技巧。理論結合實際，輔以大量的范例分析，深入淺出，使學員能輕松理解、掌握所學內(nèi)容?！　?形式：采用互動的學習方式，形式多樣，生動活潑。啟發(fā)式的情景片斷，讓你帶著問題學習，印象深刻?！　?結構：采用模塊結構，本教材6講是一套內(nèi)容連貫的培訓內(nèi)容，而每一講又是一個獨立的單元，既有助于您對整體內(nèi)容的把握，又方便您針對自身的需要，自由選擇培訓內(nèi)容。《績效評估與面談技巧》課程目錄第一講　績效管理的內(nèi)容他意義　　　　一、績效管理與績效　　　　1、什么是績效管理　　　　2、績效管理成功的2大因素　　　二、績效評估的內(nèi)容與作用　　　　1、績效評估的誤區(qū)　　　　2、什么是績效評估　　　　3、績效評估的內(nèi)容　　　　4、績效評估的作用　　　　三、績效評估中的角色他責任　　　　1、績效評估中的障礙　　　　2、角色與責任　　第二講　績效評估過程——討論工作要求　　　　一、績效評估模式　　　　二、設定期望目標　　　　1、設定期望目標的益處　　　　2、設定期望目標所需產(chǎn)資源　　　　3、設定合理的期望目標　　　　4、目標的基本原則——SMART　　　　5、設定期望目標前的準備　　　　三、討論工作要求　　　　1、討論工作要求的面談　　　　2、召開期望目標會議/面談　　　　3、問題他解決方法　　第三講　績效評估過程——觀察行為，了解績效　　　　一、行為觀察　　　　1、行為觀察的意義　　　　2、認識行為　　　　3、行為他判斷　　　　4、行為觀察　　　　二、行為/績效資料來源　　　　三、如何進行行為觀察　　　　1、行為觀察如何進行　　　　2、行為觀察的注意事項　　第四講　績效評估過程——反饋/輔導　　　　一、反饋和輔導的重要性　　　　1、反饋和輔導下屬的動機　　　　2、反饋和輔導的重要性　　　　二、反饋　　　　1、反饋的類型　　　　2、反饋的要素　　　　三、輔導　　　　1、反饋和輔導的區(qū)別　　　　2、管理者的教練角色　　　　3、輔導的過程　　　　四、反饋/輔導對話流程　　　　五、反饋/輔導的誤區(qū)和事實　　第五講　績效評估中的面談技巧　　　　一、輔導面談的要點　　　　二、面談的內(nèi)容　　　　三、必需的面談技巧　　　　1、提問　　2、聆聽　　3、建議　　4、回饋　　第六講　個人發(fā)展計劃　　　　一、績效評估與職業(yè)生涯管理　　　　二、個人發(fā)展目標制定　　　　1、個人發(fā)展目標　　　　2、FEW原則　　　　3、SWOT分析　　　　三、職業(yè)發(fā)展對話　　　　1、職業(yè)發(fā)展對話的誤區(qū)　　　　2、職業(yè)發(fā)展對話的實質(zhì)　　　　3、GAPS模式　　　　四、好的個人發(fā)展計劃 公司咨詢電話：400-600-5314公司網(wǎng)址：www.zxwh.com音像制品經(jīng)營許可證 編號：6260"