禮貌用語(yǔ)規(guī)范制度 1.工作中要使用 您好 、 請(qǐng) 、 對(duì)不起 謝謝 先生 女士 小姐 沒(méi)關(guān)系 不客氣 打擾了 等文明用語(yǔ)。2.與人交談先說(shuō) 您好 3.要求對(duì)方時(shí)應(yīng)先說(shuō) 請(qǐng) 結(jié)束問(wèn)話(huà)時(shí)說(shuō) 謝謝 失誤時(shí)一定說(shuō) 對(duì)不起 4.給對(duì)方添麻煩時(shí)說(shuō) 對(duì)不起 5.見(jiàn)到客人、公司領(lǐng)導(dǎo)、員工時(shí)要主動(dòng)打招呼： 您好 、 早上好 、 中午好 、 晚上好 等禮貌用語(yǔ)。6.對(duì)本公司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次見(jiàn)面稱(chēng) 您早 前面加上XXX經(jīng)理或XXX主任7.遇到總經(jīng)理、副經(jīng)理時(shí)身邊有客人不要招呼，停留原地等領(lǐng)導(dǎo)過(guò)去后，再干自己的工作。