天威酒店管理教學(xué)軟件簡(jiǎn)介 教師端：管理平臺(tái)是專門(mén)為教師管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)、實(shí)際操作基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以及理論、案例、測(cè)驗(yàn)而設(shè)計(jì)。酒店管理分為操作設(shè)置、練習(xí)設(shè)置和模塊設(shè)置。操作設(shè)置分房型設(shè)置、房間設(shè)置、廂房設(shè)置、娛樂(lè)項(xiàng)目和酒店資料。包括了對(duì)酒店種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理和設(shè)置。、 練習(xí)設(shè)置主要教師對(duì)學(xué)生理論端數(shù)據(jù)的操作，涵蓋了對(duì)于酒店管理大部分理論知識(shí)的各種練習(xí)以及操作，主要包目錄管理、案例管理、試題管理、試卷管理和對(duì)學(xué)生測(cè)驗(yàn)評(píng)分的批閱管理等五大模塊，全面的實(shí)現(xiàn)了各種方式的理論教學(xué)。 學(xué)生端：的操作分為兩大模塊，理論操作和實(shí)際操作。理論操作是讓學(xué)生通過(guò)練習(xí)、案例分析、測(cè)驗(yàn)等形式的操作，使學(xué)生更直觀的鞏固和學(xué)習(xí)教材上的知識(shí)。實(shí)際操作是通過(guò)模擬酒店的日常操作，來(lái)熟悉酒店的真實(shí)業(yè)務(wù)，可以更形象了解酒店事務(wù)管理。在這里還有網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂功能，模擬酒店網(wǎng)站，使客人可以直接能過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)能行房間預(yù)訂。 理論操作是和教材結(jié)合緊密的，主要是通過(guò)教師添加內(nèi)容，分為目錄、練習(xí)、案例搜索、測(cè)驗(yàn)、課件下載。 目錄是按照學(xué)生上課和學(xué)習(xí)所用的教材的章節(jié)劃分的。對(duì)節(jié)的可以進(jìn)行查看內(nèi)容，練習(xí)，案例分析等操作。實(shí)際操作是通過(guò)模擬酒店的日常操作，來(lái)熟悉酒店的業(yè)務(wù)。學(xué)生是按照部門(mén)進(jìn)行操作，主要的部門(mén)分為：預(yù)訂部、總臺(tái)接待、客戶部、餐飲部、康樂(lè)部、信息資料、人事管理、客戶管理、總經(jīng)理查詢以及報(bào)表中心。1．預(yù)訂部：散客預(yù)訂、團(tuán)體預(yù)訂、廳房預(yù)訂、取消預(yù)訂、取消團(tuán)體預(yù)訂、恢復(fù)取消2．總臺(tái)接待：預(yù)訂入住、團(tuán)體入住、散客步入、廳房操作、修改客單、自動(dòng)延期、收銀記賬、客單轉(zhuǎn)賬、客單退房、團(tuán)體退房、房態(tài)表：是用圖形化的方式顯示房間的六種狀態(tài)（空凈房、在住房、待清理房、維修房、退房請(qǐng)求、可以退房）3．客房部：房態(tài)設(shè)置、失物招領(lǐng)、房型查看、房?jī)r(jià)查看、客房清潔、客房消費(fèi)記賬4．餐飲部：新開(kāi)桌、飯桌狀態(tài)、菜單管理、賬單查詢、投訴意見(jiàn)5．康樂(lè)部：康樂(lè)項(xiàng)目、賬單查詢、投訴意見(jiàn)6．信息資料：酒店信息、客單查詢、團(tuán)體查詢、預(yù)訂查詢、投訴意見(jiàn)7．人事管理：?jiǎn)T工管理、員工考核、員工獎(jiǎng)罰、崗位變動(dòng)、請(qǐng)假管理、員工生日8．客戶管理：會(huì)員管理、合同單位、歷史記錄和黑名單9．總經(jīng)理查詢：預(yù)訂查詢、客房查詢、餐廳查詢、康樂(lè)查詢、投訴查詢10.報(bào)表打印：是將酒店最常用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，提供打印功能