一、特色功能國威小型呼叫中心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)對系統(tǒng)所有外線和分機(jī)的狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控、程序設(shè)定及修改、計(jì)費(fèi)、彈屏、客戶信息管理等功能為一體的綜合軟件，彈屏功能可將客戶來電的資料彈出，并可以隨分機(jī)轉(zhuǎn)接給所有接聽此電話的人員，實(shí)時掌握此客戶的資料，實(shí)現(xiàn)客戶資源共享。外線增益調(diào)節(jié)功能根據(jù)部分外線本身信號弱的問題，通過本系統(tǒng)調(diào)節(jié)，可調(diào)高外線信號強(qiáng)度3dB。專業(yè)級分機(jī)轉(zhuǎn)手機(jī)功能系統(tǒng)可根據(jù)用戶需要設(shè)置分機(jī)自動轉(zhuǎn)接到手機(jī)或其它固定電話的功能，也可以通過人工手動轉(zhuǎn)接到手機(jī)或其它固定電話的功能。同號功能可設(shè)置最多兩個號碼相同的分機(jī)。短號功能外線或分機(jī)只要撥一個數(shù)字號碼就可以撥打到排隊(duì)組，每個排隊(duì)組可加入所有分機(jī)?？稍O(shè)置8組排隊(duì)組系統(tǒng)最多可設(shè)置8組排隊(duì)組，第1-7組有3種應(yīng)答方式，第8組有4種應(yīng)答方式。排隊(duì)組最多有4種應(yīng)答方式普通代答組方式、輪流值班方式、一起響鈴方式和從前往后響鈴值班方式。忙音檢測功能外線掛機(jī)時能及時切斷外線，充分利用外線資源。移動分機(jī)（選配）采用數(shù)字無繩技術(shù)，語音清晰，通訊距離遠(yuǎn)，抗干擾能力強(qiáng)，配合同號功能使用，在公司無論您走到哪，都可以隨時接聽到打給您的電話。2路或4路5段90秒自錄型電腦話務(wù)員(此功能屬多功能板上的功能)系統(tǒng)可根據(jù)用戶需求選配2路或4路自路型電腦話務(wù)員,可智能引導(dǎo)撥號。兩種錄音輸入方式(此功能屬多功能板上的功能)話務(wù)員錄音可采用話機(jī)錄音或通過外接音樂接口將錄音內(nèi)容輸入。二、主要功能＊系統(tǒng)可接多達(dá)72部專用話機(jī)。＊采用全數(shù)字交換技術(shù)，通話無阻塞。＊每路分機(jī)配置一個撥號譯碼器，保證分機(jī)任何時候摘機(jī)都可以撥打電話。＊分機(jī)號可彈編，1/2/3/4/5/6/7/8字頭，號碼長度可設(shè)置2-4位。＊4路停電直通端口，外線1-4直通分機(jī)端口16-13。＊內(nèi)置內(nèi)、外線來電顯示功能，沒線為FSK制式，外線支持DTMF、FSK制式。＊語音報(bào)分機(jī)號或分機(jī)物理號功能(此功能屬多功能板上的功能)，在任何分機(jī)輸入專門指令，即可聽到此分機(jī)的號碼或端口號。＊傳呼提示音，有2種可供選擇(此功能屬多功能板上的功能)。＊分機(jī)互撥限制功能，分機(jī)內(nèi)線呼叫限制后，分機(jī)的內(nèi)線呼叫只可以撥打總機(jī)電話。＊自動經(jīng)濟(jì)線路，通過設(shè)置，系統(tǒng)可根據(jù)分機(jī)撥打的號碼自動判別是否為IP電話開通地區(qū)，并自動切換到IP電話網(wǎng)為分機(jī)接通長途。＊中繼聯(lián)號功能（需電信運(yùn)營商支持）外線號碼太多記錄不方便，此功能可把您公司所有外線號碼捆綁成一個號碼，對外只需公布一個號碼，當(dāng)您的所有外線未占滿的情況下，外線來電就可以只通過一個對外公布的號碼進(jìn)行打入，這樣就不會出現(xiàn)打入經(jīng)常占線的情況。＊2種計(jì)費(fèi)方式(此功能屬多功能板上的功能)可選用國威小型呼叫中心系統(tǒng)計(jì)費(fèi)或選配普通計(jì)費(fèi)軟件計(jì)費(fèi)。＊備用電池接口（選配）連接備用電池后，即使停電也可保證整個系統(tǒng)正常工作