“顧客是上帝”，忠誠顧客的數(shù)量以及顧客的忠誠程度往往決定著鐵藝護欄網(wǎng)企業(yè)的成敗得失。

　　安全的權利是顧客的一項基本權利，鐵藝護欄網(wǎng)企業(yè)不僅要讓顧客得到所需的產(chǎn)品，還要他們得到安全的產(chǎn)品。

　　產(chǎn)品的安全越來越受到企業(yè)(尤其是知名企業(yè))的重視。據(jù)美聯(lián)社1999年11月2日報道，波音公司負責人2曰說，由于駕駛艙存在一些問題，公司決定將四種型號的飛機，即747、757、767和777飛機暫停交貨。從這篇報道中，鐵藝護欄網(wǎng)企業(yè)可看出波音公司對顧客的負責態(tài)度。

　　相比之下，道一康寧公司的做法令人不快。該公司在1970年代開發(fā)出了一種更具流動性的硅酮凝膠，這種凝膠可用來制造更柔軟、更逼真的乳房植入物。公司在沒有對這種新產(chǎn)品進行嚴格試驗的情況下，就倉促地將其投放市場。盡管公司早就知道硅酮可能會從乳房植入物中滲漏出來，流八婦女體內(nèi)，但公司借可怕說出來給婦女們造成恐慌，隱瞞著實情，直到1992年它在各方面的壓力下被迫承認自己不是一貫誠實的。而公司為了防止可能的訴訟和麻煩，此后不久就宣布退出該行業(yè)。