近幾年，整體衣柜通過和諧統(tǒng)一的設(shè)計方案、美觀大方的產(chǎn)品設(shè)計，合理的功能區(qū)分，人性化的布局，贏得了市場的肯定和喜愛。與傳統(tǒng)衣柜相比，整體衣柜具有更多的優(yōu)勢，雖然價格高端，卻以整體配套的服務(wù)滿足了消費者的需求，獲得客戶的肯定和推薦，將整體定制服務(wù)推向一個新的高度。消費者購買的不僅僅是產(chǎn)品，更是服務(wù)。消費過程和之后帶來的滿意度和幸福感，也可以從服務(wù)中獲得。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能給消費者留下美好的記憶，感受到溫暖和快樂。好的服務(wù)能讓產(chǎn)品更具有競爭力，創(chuàng)造更多的價值。
　　一個企業(yè)產(chǎn)品、的技術(shù)、營銷策略很容易被模仿，但是，代表企業(yè)形象的服務(wù)、貫穿在消費過程中的貼心服務(wù)是難以替代的。每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、意識和行為是不可模仿的。因此，在注重服務(wù)、強調(diào)體驗的市場經(jīng)濟(jì)條件下，牽手服務(wù)，握緊品質(zhì)的企業(yè)才是具有競爭力的實力企業(yè)。在今天，服務(wù)競爭也加入至商品的競爭中，消費者的消費的過程是否愉悅、輕松，感受到貴賓般的待遇，是重要的指標(biāo)。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是每個衣柜企業(yè)面對的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
　　零投訴、超好評皆建立在優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品上，可好的產(chǎn)品沒有優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊，也終究無法發(fā)揮產(chǎn)品的優(yōu)勢，再高質(zhì)的產(chǎn)品經(jīng)由劣質(zhì)的服務(wù)傳遞給消費者，終究是個壞感受、差體驗。因此，具有高度服務(wù)意識的營銷團(tuán)隊顯得尤為重要。專賣店、經(jīng)銷商作為衣柜產(chǎn)品的終端，卻位于市場的前端，與消費者接觸最為頻繁，最為親密，服務(wù)人員的一舉一動都代表著企業(yè)的形象，牽動著消費者對企業(yè)的印象、定位和評判。