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只有如此，無(wú)人化技術(shù)才能真正走向市場(chǎng)。就如順豐與郵政等企業(yè)不計(jì)回報(bào)地投入巨資布局智能快遞柜。從本質(zhì)上來(lái)看，這就是末端投遞無(wú)人化，終目的是為了提高配送效率，實(shí)現(xiàn)成本的降低。但就目前的發(fā)展情況來(lái)，關(guān)于末端投遞無(wú)人化的盈利，這些企業(yè)還需要細(xì)細(xì)思量。而在前不久召開(kāi)的2018百度AI開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，李彥宏宣布全球首款L4級(jí)量產(chǎn)自動(dòng)駕駛巴士阿波龍正式量產(chǎn)下線。對(duì)于百度這一無(wú)人車(chē)的規(guī)?；a(chǎn)，后續(xù)我們還將保持密切地關(guān)注。

在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，貨運(yùn)企業(yè)面臨著越來(lái)越多的不確定因素，市場(chǎng)態(tài)勢(shì)瞬息萬(wàn)變，先進(jìn)貨 運(yùn)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用無(wú)疑為貨運(yùn)企業(yè)的發(fā)展提供有利的支持。貨運(yùn)信息化具有通過(guò)貨運(yùn)信息 網(wǎng)絡(luò)，使貨運(yùn)各環(huán)節(jié)的成員實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享，改善貨運(yùn)系統(tǒng)的時(shí)空效應(yīng)，提高貨運(yùn)系統(tǒng)的快 速反應(yīng)能力等諸多優(yōu)勢(shì)。然而，由于信息管理的對(duì)象存在著固有的局限性，難以實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)系統(tǒng)智 能化的目標(biāo)，更加難以為貨運(yùn)系統(tǒng)帶來(lái)創(chuàng)新價(jià)值。只有通過(guò)創(chuàng)新，貨運(yùn)企業(yè)才能打造出極具競(jìng) 爭(zhēng)力的服務(wù)產(chǎn)品，永泰久順能獲得企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。創(chuàng)新是人類(lèi)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在不斷的積累、應(yīng)用、 過(guò)程中智慧的閃光。知識(shí)管理是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，貨運(yùn)企業(yè)只有對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效的管理， 才能夠?qū)崿F(xiàn)其獨(dú)特的創(chuàng)新功能，從而使貨運(yùn)系統(tǒng)發(fā)生質(zhì)的變化。
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順豐采取本地員工值班輪休、錯(cuò)峰回家等舉措，配備充足的人員以確保收寄件服務(wù)的正常運(yùn)行。物流不僅保持當(dāng)日達(dá)等時(shí)效服務(wù)，還為社會(huì)合作伙伴提供入倉(cāng)、分揀和派送服務(wù)。品駿對(duì)春節(jié)前下單的產(chǎn)品，全部正常派送。在員工保障方面，郵政速遞物流健全完善春節(jié)假期員工福利保障制度，提升員工節(jié)日幸福感。順豐對(duì)假期加班員工除了支付按照法定節(jié)假日的加班工資外,額外給予快遞員翻倍的特殊津貼。則制定子女團(tuán)聚補(bǔ)貼等一系列激勵(lì)政策，解除留守快遞員的后顧之憂。

貨運(yùn)信息化以信息技術(shù)的應(yīng)用、信息的收集、處理和傳遞為重點(diǎn)。管理的對(duì)象主要是業(yè)務(wù)信息， 即顯性知識(shí)。只能“使信息成為行動(dòng)的基礎(chǔ)的方式”，而不能使信息通過(guò)個(gè)人或組織自身知識(shí)的 作用轉(zhuǎn)化成更有效的行為。然而，信息管理人員在接收到包頭信息后，必須要結(jié)合自身的工作經(jīng) 驗(yàn)、教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)思考，做出行為決策。對(duì)于同種信息，不同的人會(huì)做出不同的決策，不同的決策 又會(huì)產(chǎn)生不同的效益。由此可見(jiàn)，員工的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)以及思維方式等知識(shí)對(duì)企業(yè)決策起著實(shí) 質(zhì)性的影響。這些看不見(jiàn)、摸不著的知識(shí)是貨運(yùn)信息化利用信息技術(shù)無(wú)法收集的。同時(shí)，貨 運(yùn)員工也難以利用貨運(yùn)信息系統(tǒng)借鑒和參考其他員工的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作技巧，進(jìn)行知識(shí)復(fù)用和知 識(shí)創(chuàng)新。
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為了給貨運(yùn)決策提供更有價(jià)值的知識(shí)，提高員工知識(shí)水和業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，企業(yè)必須充分利用隱 含于人頭腦中的知識(shí)，不僅要將它以可視、規(guī)范的形式在貨運(yùn)系統(tǒng)里傳遞，還要發(fā)揮自身知 識(shí)的作用以挖掘信息中隱藏的知識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。這種管理理念的轉(zhuǎn)換要求管理對(duì)象 從以顯性知識(shí)為主轉(zhuǎn)向以知識(shí)為主，即轉(zhuǎn)向知識(shí)管理。

佛山到黑龍江省大慶市薩爾圖貨運(yùn)專(zhuān)線元通物流歡迎咨詢(xún)快遞員小王說(shuō)，現(xiàn)在他每天有200多件要送，送貨上門(mén)很不現(xiàn)實(shí)，如果只有二三十個(gè)包裹，肯定都可以直接交到收件人手中。另外，給每位收件人打電話，如果碰到接聽(tīng)電話不方便，就會(huì)耽誤很多時(shí)間?？爝f有時(shí)效要求，不是想什么時(shí)候送就什么時(shí)候送，想幾點(diǎn)送到就幾點(diǎn)送到。小王給記者算了一筆賬，如果每送一個(gè)快件可以1元收入，要是遇到業(yè)主不在家，反復(fù)投遞的話成本太高。使用快遞柜，盡管每個(gè)需要支付幾毛錢(qián)，但因?yàn)閿?shù)量大，快遞員也愿意支付這筆費(fèi)用，而且省時(shí)省力。