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微信作為時下最熱門的通信工具，有其獨(dú)特的模式和魅力，越來越多的企業(yè)也開始使用微信公眾號來推廣自己的品牌，但是很多企業(yè)只是把公眾平臺當(dāng)做廣告發(fā)布器，并未真正認(rèn)清微信公眾平臺的性質(zhì)，這對企業(yè)推廣是不利的，微信平臺不應(yīng)該只是一個企業(yè)用來發(fā)布軟文、廣告宣傳、促銷推廣的營銷平臺，而應(yīng)該是一個真正能夠服務(wù)于個人和企業(yè)，能夠帶來信息交流、咨詢服務(wù)、情感流通以及意見反饋的社會化媒體平臺，也只有朝著這樣的方向去發(fā)展才可能贏得更多用戶更持久的關(guān)注和信任。那么應(yīng)該怎么來理解微信公眾平臺呢？

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首先，微信公眾平臺是一個交流平臺。特別是借助于智能手機(jī)，可以通過微信上的一些小游戲進(jìn)行互動、在特殊節(jié)假日開展各種趣味競猜和抽獎活動，同時還可以通過文字、視頻等方式發(fā)布公眾賬號訂閱文章。此外，應(yīng)該注意的公眾號發(fā)布的這些文章視頻等，不應(yīng)該僅僅是企業(yè)的宣傳軟文、新聞稿，而是真正能給用戶實用、富有價值的信息。

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其次，微信公眾平臺是一個服務(wù)平臺。微信公眾平臺包括微信訂閱號和微信服務(wù)號。其中，微信訂閱號是為用戶提供資訊和信息，如新聞資訊等;而公眾平臺服務(wù)號則是專為用戶提供服務(wù)的，如各種銀行的在線服務(wù)功能。比如一些企業(yè)還利用微信服務(wù)號提供在線活動、在線反饋、在線申請等服務(wù)，甚至還有不少企業(yè)利用微信公眾服務(wù)號提供會員系統(tǒng)、積分系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)等功能服務(wù)，真真正正地服務(wù)廣大微信用戶。還有不少政府機(jī)關(guān)部門，開設(shè)微信公眾號為廣大民眾提供在線投訴、民意調(diào)查等服務(wù)，加強(qiáng)百姓與政府間的溝通聯(lián)系。

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同時，微信公眾平臺是一個情感平臺。微信是具有“粉絲”和“營銷”兩種性質(zhì)的一個社會化媒體，而要實現(xiàn)“營銷” 則必須取得用戶的信任，為了取得用戶的信任則必須付出感情，如果一個公眾賬號每日發(fā)布的都是赤裸裸的商品信息，那么是不能觸動用戶的，這就說明了，微信是一個需要情感的平臺，在這個平臺上，不管是公眾號與粉絲還是好友與好友之間，都應(yīng)該真誠交流，付出情感，才能夠讓微信保持合理健康的信任關(guān)系。

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總而言之，運(yùn)營微信公眾號是一門藝術(shù)，需要你用心去經(jīng)營?；荼瓤萍嫉奈⑿殴娖脚_，為企業(yè)重新定義微信公眾賬號，幫助企業(yè)實現(xiàn)線上線下互通（O2O），社會化客戶關(guān)系管理（SCRM），移動電商，微信分銷等多個層面的業(yè)務(wù)開發(fā)。讓你在微信運(yùn)營的漫漫長路中具備得天獨(dú)厚的先天優(yōu)勢,詳情可致電了解！