智能排隊(duì)管理系統(tǒng)是利用電腦的科學(xué)管理功能代替人為排隊(duì)的系統(tǒng)，很好地解決客戶在服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時(shí)所遇到的各種排隊(duì)、擁擠，插隊(duì)和混亂現(xiàn)象，為客戶辦理業(yè)務(wù)帶來(lái)莫大的方便和愉悅，適用于銀行、醫(yī)院、電信、郵局、公安、海關(guān)、民航、工商、稅務(wù)及車(chē)輛管理等行業(yè)。本系統(tǒng)可以對(duì)多個(gè)窗口、多種服務(wù)類(lèi)型和隨機(jī)出現(xiàn)的客流自動(dòng)進(jìn)行分類(lèi)管理，順序呼喚客戶到對(duì)應(yīng)的窗口前辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)人員與客戶間的自動(dòng)匹配服務(wù)，使客戶能夠充分地而且輕松自由地利用排隊(duì)時(shí)間，做到人人平等，合理公正，井然有序。系統(tǒng)不但可以創(chuàng)造輕松的排隊(duì)環(huán)境，對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，還是形象工程的具體體現(xiàn)，給予客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高企業(yè)自身形象；并且為能夠通過(guò)完善的系統(tǒng)管理功能，統(tǒng)計(jì)出客戶流量、服務(wù)狀況、員工的工作情況等重要信息，為企業(yè)科學(xué)地管理各部門(mén)，制定下一步的發(fā)展計(jì)劃提供重要依據(jù)。智能排隊(duì)管理系統(tǒng)由主控器、號(hào)票打印機(jī)、主顯示屏、語(yǔ)音控制器、窗口顯示屏，音箱、操作終端、接線盒等設(shè)備構(gòu)成。為了實(shí)現(xiàn)各個(gè)設(shè)備之間的正常連接和數(shù)據(jù)交換，系統(tǒng)采用總線方式連結(jié)，通訊方式為RS-485。本系統(tǒng)限定最多可有80個(gè)設(shè)備。在以RS-485總線通訊的系統(tǒng)中采用集中供電的方式為各個(gè)服務(wù)終端提供電源，十分便于安裝和維護(hù)。