有時(shí)候會(huì)覺(jué)得科技的確太冷冰冰了，當(dāng)許多人空喊“情懷”的時(shí)候，這種感覺(jué)就更欲蓋彌彰。衡量一個(gè)科技產(chǎn)品的成功與否也有許多維度，能否激起一種情感共鳴或許是其中之一。

 

　　虛擬網(wǎng)絡(luò)連接真實(shí)關(guān)系，冰冷金屬也有溫情一面。這里用Line這樣的連接真實(shí)關(guān)系的即時(shí)通訊應(yīng)用來(lái)衡量最好不過(guò)，當(dāng)然，挖掘出冰冷金屬背后的溫情一面并不容易。

　　而WhatsApp、KK Talk、微信與Line的其中一個(gè)重要差別就是，Line有自己鮮明的形象，而其他只是圖標(biāo)。

 

　　說(shuō)起來(lái)比較讓人驚訝，去年這個(gè)時(shí)候，Line的季度財(cái)報(bào)中，表情貼圖貢獻(xiàn)給Line的收入達(dá)到了1700萬(wàn)美元，占總收入的30%，成為僅次于游戲的第二大收入源。在去年愛(ài)范兒參加Line日本大會(huì)的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)，布朗熊和可妮兔，饅頭人和詹姆士這兩對(duì)貼圖形象遍布會(huì)場(chǎng)，成為了Line的形象代言人。

 

　　Jeanie Han在成為L(zhǎng)ine美國(guó)區(qū)CEO之前，已經(jīng)在好萊塢的電影行業(yè)打滾了10年了。對(duì)于她來(lái)講，這兩者的工作性質(zhì)何其相似，都是在娛樂(lè)大眾。她也提到娛樂(lè)社交，表情為王的理念，她說(shuō)：“我沒(méi)有進(jìn)入科技行業(yè)，只是從一個(gè)娛樂(lè)行業(yè)轉(zhuǎn)到了另外一個(gè)。”

 

　　是的，從一開(kāi)始，Line的表情設(shè)計(jì)就很棒，尤其是布朗熊和柯妮兔這一對(duì)，簡(jiǎn)直是老少通吃，男女通殺，高質(zhì)量的表情在這里成為維系用戶的一道利器，也為L(zhǎng)ine帶來(lái)大筆收入。在我們之前Line文章下面，許多讀者表示完全就是被可愛(ài)的表情所俘獲，并愿意為表情周邊產(chǎn)品付費(fèi)。

 

　　而在利用萌萌的表情，建立自己形象，并發(fā)展成商業(yè)模式上，Line無(wú)疑也是成功的。

 

　　Line負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷的執(zhí)行董事舛田淳（Jun Masuda）在之前介紹他們商業(yè)模式時(shí)表示，Line的商業(yè)模式主要分為四個(gè)方面：應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)（表情貼紙等），Line家族應(yīng)用帶來(lái)的收入（主要是Line Game），B2B企業(yè)服務(wù)（如公眾帳號(hào)），品牌授權(quán)及卡通形象實(shí)體商品銷售。

 

談賣萌的重要性 日本通訊應(yīng)用Line的成功之道

 

　　這里，與表情相關(guān)的就有兩個(gè)。在此之前，Line和優(yōu)衣庫(kù)聯(lián)合推出了10款Line表情主題的T恤衫，因?yàn)閮H在日本和香港等地區(qū)上市，在國(guó)內(nèi)甚至還引發(fā)了代購(gòu)熱潮。除了這種品牌授權(quán)之外，Line還有如上圖所示的卡通形象實(shí)體商品銷售。舛田淳預(yù)測(cè)Line卡通人物實(shí)體商品的市場(chǎng)容量每年至少有40億日元。

 

　談賣萌的重要性 日本通訊應(yīng)用Line的成功之道

 

　　前不久播出的大熱韓劇《來(lái)自星星的你》中的廣告植入也讓Line增添了許多曝光度，同樣的，根據(jù)《來(lái)自星星的你》中的劇情和人物形象，Line也推出了同款布朗熊和可妮兔表情貼圖。

 

　　可以說(shuō)，只要布朗熊和可妮兔形象一出現(xiàn)，就會(huì)直接讓人聯(lián)想起Line應(yīng)用。這種效應(yīng)說(shuō)明了Line在形象建設(shè)上是非常成功的，而不僅僅是商業(yè)模式上的成功。

 

　　我們?cè)凇对虑蛴裢密?，微博上一次靈性的進(jìn)化》中說(shuō)到：“從萌點(diǎn)直戳淚點(diǎn)，配合上好的故事方式，冷冰冰的科學(xué)事件，從而變得有了生命的靈性。”

 

　　當(dāng)然，Line的形象建設(shè)也不包括淚點(diǎn)，生命的靈性也談不上，只是努力在冷冰冰的互聯(lián)網(wǎng)世界里賣個(gè)萌而已，順便從線上賣到線下。

 

　　從這一點(diǎn)上講，國(guó)內(nèi)的廠商和服務(wù)在建設(shè)（萌化）自身形象上鮮有像Line這么成功的，同樣是沾《來(lái)自星星的你》的光，前幾日國(guó)內(nèi)某品牌在韓國(guó)發(fā)布新手機(jī)的營(yíng)銷方式只能讓人感到深深的唏噓。

 

　　其實(shí)除了商業(yè)上的收入，很難去量化以布朗熊和可妮兔為代表的Line形象建設(shè)所帶來(lái)的收益，也不知道今后會(huì)有怎樣的發(fā)展。但是，Line也不是沒(méi)有成功的先輩，憤怒的小鳥(niǎo)，乃至如今成為業(yè)界巨無(wú)霸的迪士尼的根基，都是一個(gè)或者多個(gè)特點(diǎn)鮮明卡通形象。