淘寶生活服務(wù)平臺推網(wǎng)購鐘點工以來，從3月中旬至今已為700多個家庭提供服務(wù)。網(wǎng)上“淘阿姨”不但方便，也催生了許多新現(xiàn)象。以往上門店的雇主一般會對阿姨的年齡、籍貫有要求，現(xiàn)在更是有人會“限定”阿姨的生肖屬相甚至星座。

 

　　什么樣的阿姨是好阿姨？在一般人看來無非就是手腳勤快、親切細(xì)致。可是隨著社會發(fā)展，人們對阿姨的要求也越來越高，越來越多元化。

 

　　“比如說育兒嫂，一些家庭就要求她們年輕，皮膚白，長得好看。”上海佰興家庭服務(wù)有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人說，這是因為雇主篤信“誰帶長得像誰”的“俗話”。

 

　　挑長相還不算什么，更出人意料的是“挑屬相”和“挑星座”。上海君潔家庭服務(wù)有限公司經(jīng)理雷愛音說，“經(jīng)常有客戶要求"不要屬虎的，或者不要屬狗的"阿姨之類，因為據(jù)說會和他們的孩子屬相相克。從家政公司的角度，碰到這類要求也只好盡量滿足客戶。”

 

　　一些年輕的雇主則會給阿姨設(shè)置“星座門檻”。為淘寶家政服務(wù)平臺提供后臺支持的云家政副總經(jīng)理孫黎說，經(jīng)常有網(wǎng)上訂單上寫著不要處女座。“我很納悶處女座不是就是以愛干凈著稱的嘛，做家政挺適合的啊，可是人家就是不要，據(jù)說是擔(dān)心和家里人"不合"。”

 

　　有多家家政公司的負(fù)責(zé)人反映，他們的員工在雇主家里遭到刁難。如不許上餐桌甚至只能吃剩飯、搜包檢查等，或者遇到了“隱性歧視”，比如臨出門時關(guān)照小孩“你要看好阿姨，不要讓她偷懶”等等。

 

　　手機淘寶開通家政服務(wù)平臺后，對于可能存在的消費糾紛，如果“淘阿姨”時對服務(wù)不滿意，可以給差評。這些家政公司負(fù)責(zé)人提出，如果碰到雇主確實有意刁難，阿姨能不能給雇主差評？

 

　　孫黎坦言現(xiàn)在還做不到：“但是我們在研究明年下半年會給一些高端客戶的家政服務(wù)人員配發(fā)終端，她們既能在這個終端上接受雇主的指令，同時也能向后臺及時反饋，比如反過來給雇主"差評"。”

 

　　此外還有一個情況：有雇主不斷下單，又不斷給差評，目的是為了不給服務(wù)費。對這樣的情況，孫黎說，他們也會不斷完善后臺系統(tǒng)，如果有雇主屢次惡意差評，他們也會發(fā)出“警示”，相當(dāng)于內(nèi)部“黑名單”，供阿姨參考，是否接這個雇主的活。阿姨做的好不好，也不是一個雇主的“差評”就可以概括的，他們會根據(jù)多個雇主的評價，以及平時公司對阿姨的綜合能力考評，向雇主推介阿姨。