不過，這個(gè)說法應(yīng)當(dāng)只能證明騰訊一廂情愿的落花有意，不過京東大概只能流水無情的表示矜持了，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在年滿心都撲在“柔化”品牌的建設(shè)上，恐怕無暇接納騰訊的聯(lián)姻請求。

　　這個(gè)得從2013年最后一天的事兒說起。

　　當(dāng)內(nèi)部郵件逐漸淪為市場宣傳的手段，各大互聯(lián)網(wǎng)公司也開始在文案內(nèi)容上費(fèi)盡心機(jī)的雕琢，既要夾帶一些所謂的干貨用以不負(fù)“內(nèi)部”之名，又要體現(xiàn)出公司希望傳遞給公眾看到的某些動(dòng)作，博得有限的注意和掌聲。

　　相比通稿，媒體顯然更加待見內(nèi)部郵件這種形式，除了作為新聞標(biāo)題可以帶來更多的流量之外，其蘊(yùn)藏的風(fēng)向也有著咀嚼和議論的意義。

　　2013年12月31日，京東集團(tuán)副總裁兼開放平臺(tái)總經(jīng)理蕢鶯春面向POP部門的一封內(nèi)部郵件曝光，稱“在過去的一年里，我們用自己無處安放的青春一起做了幾件大事，1、開放，2、規(guī)則，3、柔化，4、品類協(xié)同效應(yīng)，5、試錯(cuò)，6、服務(wù)意識(shí)”。

　　其中，“柔化”是一個(gè)標(biāo)桿性的定調(diào)。

　　我在《京東的“青春”激情燃燒》一文中簡單提過，因?yàn)樵谄奉悢U(kuò)張上需要滲透到服飾、美妝、生活等行業(yè)，而這些行業(yè)的消費(fèi)者多以女性為主，所以京東正在使勁洗刷自己固有的工業(yè)味道，通過設(shè)置女性購物專區(qū)來改變“陽盛陰衰”的用戶結(jié)構(gòu)。

　　在不到半年的時(shí)間里，京東接連上線了“青春”頻道——類聚劃算的單品精選平臺(tái)、“搭配購”頻道——類蘑菇街的個(gè)性導(dǎo)購平臺(tái)、“喜歡秀”頻道——類Pinterest的瀑布流圖片社區(qū)，而且還要即將推出一個(gè)名為“紅”的品牌特賣頻道，類型與唯品會(huì)極為相近。

　　聚劃算、蘑菇街、Pinterest、唯品會(huì)……無一例外，全是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)中女性用戶扎堆的主流產(chǎn)品，京東簡直就像著了魔一樣的不斷在內(nèi)部迭代試驗(yàn)子頻道，再用2.2億的日均訪問量去檢驗(yàn)結(jié)果。

　　阿里巴巴副總裁張宇（語嫣）在大概2009年的時(shí)候，有過一次分享，她說淘寶的頁面，從一開始就是根據(jù)女性的審美去做的，包括淘寶的廣告都有很強(qiáng)烈的女性化的痕跡，因?yàn)榕杂脩綦m然在占比上略微低于男性用戶，但是她們在互聯(lián)網(wǎng)上所體現(xiàn)出來了“力量”，卻讓阿里巴巴十分重視，這個(gè)“力量”，一方面指女性對商品口碑的特有貢獻(xiàn)，會(huì)在口口相傳的過程中為網(wǎng)站帶來很多新增用戶，另一方面則是女性的購物思維偏重于“逛”，而不像男性用戶在購物時(shí)貪圖直接快速的找到“解決方案”，所以女性用戶的訪問黏度極高，形成多次銷售的機(jī)會(huì)也更多。

　　美國電商巨頭亞馬遜很早就開始通過收購來調(diào)整用戶性別的平衡杠桿，時(shí)尚購物網(wǎng)站Endless、奢侈品電商網(wǎng)站Shopbop、尿布及嬰兒用品零售商Quidsi都在2005年之后相繼成為亞馬遜的囊中之物，經(jīng)過數(shù)次整合，亞馬遜也創(chuàng)建了旗下的一系列女性垂直站點(diǎn)，并與主站形成流量互通和品牌共振。

　　更重要的是，女性通常扮演做出消費(fèi)決策的角色，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》甚至曾經(jīng)發(fā)明過一個(gè)新的詞匯“女性經(jīng)濟(jì)”來表明女性對商業(yè)世界的征服。對京東而言，“柔化”成了長期偏科之后的必要補(bǔ)課——當(dāng)然，偏科并不意味著京東的歷史軌跡建立在錯(cuò)誤的發(fā)展觀上，而是一個(gè)以男性商品起家的電子商務(wù)平臺(tái)，需要在擴(kuò)建成全品類的電子商務(wù)社區(qū)的時(shí)候，去重新思考如何打動(dòng)那些曾經(jīng)被它忽略的女性用戶。

　　2011年的時(shí)候，劉強(qiáng)東去美國硅谷，特意在Google總部見到了當(dāng)時(shí)還沒有被挖到雅虎的硅谷女強(qiáng)人瑪麗莎?梅耶爾，后者正在Google除了兩名極客創(chuàng)始人之外的象征人物，以極高的出鏡率平衡Google過于科技而缺乏性情的品牌。過了半年，劉強(qiáng)東從美銀美林投資銀行撬來蕢鶯春做京東的副總裁，并說“絕大部分的零售平臺(tái)，男性用戶超過50%永遠(yuǎn)是要虧錢的”，從那時(shí)開始，京東的“柔化”志向大概就已啟動(dòng)。

　　現(xiàn)在，蕢鶯春說得也很坦白：“只有柔化了的形象，從頁面到姿態(tài)，才可以承載柔美的衣裝、美妝、家裝、食材。”

　　站在這個(gè)角度，攜仍以3C商品為主營業(yè)務(wù)的易迅而來的騰訊，對京東而言只能算作背道而馳的負(fù)資產(chǎn)，易迅加京東也不僅不能達(dá)到1+1>2的結(jié)果，反而是在相互拖累。

　　據(jù)可靠消息，京東在“柔化”的應(yīng)用選擇上，閃購模式將是重要的一塊拼圖，因?yàn)?ldquo;爆款”商品對平臺(tái)、對供應(yīng)商、對消費(fèi)者的利益總值是相對最高的，京東需要做大入口流量，供應(yīng)商需要處理庫存和尾貨，消費(fèi)者需要找到具有高購買動(dòng)機(jī)的商品，當(dāng)女性用戶占比高達(dá)75%的唯品會(huì)能夠在平衡了三種需求之后順利上市并在一年之內(nèi)股價(jià)番了近四倍，京東也打起了復(fù)制吸收再創(chuàng)造的心思，因?yàn)橄啾却蠖鄶?shù)閃購網(wǎng)站在供應(yīng)鏈上的短板，京東認(rèn)為自己能夠提供從上新到清庫的全流程解決方案，一款商品，可以先在“青春”頻道露個(gè)臉，再導(dǎo)入“搭配購”組個(gè)團(tuán)，賣得差不多了再轉(zhuǎn)入“紅”頻道甩凈尾貨，享受多層流量的同時(shí)，降低商品的滯銷風(fēng)險(xiǎn)。

　　理想固然豐滿，現(xiàn)實(shí)是否骨感，就不得而之了。

　　京東的難題在于，與淘寶當(dāng)年攻入女性用戶市場時(shí)的增量環(huán)境不同，中國的互聯(lián)網(wǎng)普及速度早已開始下降，女性用戶市場的增量已經(jīng)十分有限，多數(shù)已被淘寶、天貓、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品、樂蜂網(wǎng)等平臺(tái)瓜分，如果不能擺脫同質(zhì)化、拿出差異化的服務(wù)和設(shè)計(jì)，這些女性用戶可能不愿輕易支付遷徙成本，將京東納入到“線上逛街”的范圍里。

　　所以，京東還得慢慢思考，閃購也好，導(dǎo)購也好，你的殺招在哪兒——比如，專供京東的PRADA限量版定制品？

　　總而言之，很多時(shí)候“解鈴仍需系鈴人”，“用錢就能解決一切問題”的幻想，京東已經(jīng)放棄了，騰訊也到了需要好好琢磨的時(shí)候了。