電子商務(wù)迅猛發(fā)展，電商服務(wù)市場(chǎng)也應(yīng)運(yùn)而生。電商相關(guān)的營(yíng)銷、咨詢、運(yùn)營(yíng)、物流、支付等企業(yè)快速興起，勢(shì)如破竹。隨著電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)聚合與深化發(fā)展，電商服務(wù)行業(yè)也面臨著市場(chǎng)整合的大考。

"電子商務(wù)1.0時(shí)代，是純粹的線上售賣產(chǎn)品；電商2.0時(shí)代，是線上與線下結(jié)合的O2O時(shí)代；隨著全渠道時(shí)代的來(lái)臨，電子商務(wù)3.0將會(huì)到來(lái)。而在電商3.0時(shí)代，電商服務(wù)行業(yè)的發(fā)展浪潮也隨之而來(lái)"，易觀國(guó)際副總裁葛惟穎表示。商派副總裁計(jì)三勇對(duì)電商服務(wù)行業(yè)進(jìn)行預(yù)判，"在整個(gè)鏈條中，服務(wù)商無(wú)法把服務(wù)鏈條中的所有業(yè)務(wù)全部做下來(lái)，接下來(lái)服務(wù)行業(yè)將迎來(lái)大整合"。

?《易觀相對(duì)論》“電商服務(wù)業(yè)推動(dòng)電商化發(fā)展”主題沙龍活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

日前，易觀國(guó)際副總裁葛惟穎、阿里巴巴商務(wù)總監(jiān)洪烈、新浪支付副總裁劉偉、新浪支付副總裁劉偉、商派副總裁計(jì)三勇等嘉賓共聚易觀國(guó)際主辦的《易觀相對(duì)論》主題線下沙龍活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。在沙龍中，劉偉透露，新浪支付期望在電商第三方服務(wù)的資源整合上推出創(chuàng)新產(chǎn)品，力圖一起推動(dòng)電商行業(yè)發(fā)展。

電商爆炸催生服務(wù)市場(chǎng)

數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模增長(zhǎng)率均在55%以上。葛惟穎預(yù)計(jì)，2013年網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模將突破一萬(wàn)億，到2020年，網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模將達(dá)十萬(wàn)億。與此同時(shí)，電商服務(wù)行業(yè)也毫不遜色。據(jù)阿里巴巴公布的數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)整體成交額約2000億元，同比增長(zhǎng)83%，支撐起大約1.2萬(wàn)億網(wǎng)絡(luò)零售交易（B2C）和8.4萬(wàn)億電子商務(wù)交易（B2B）。

然而，在電商服務(wù)市場(chǎng)的"大蛋糕"下，這些企業(yè)仍然"缺錢"。據(jù)媒體披露的數(shù)據(jù)顯示，2012年，電商服務(wù)商銷售額超過(guò)1億的企業(yè)僅40-50家。在龐大的電商服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模下，這樣的成績(jī)單并不能令人欣喜。目前，各類電商服務(wù)商的利潤(rùn)較低，通常在10%左右。諸多電商服務(wù)商業(yè)務(wù)單一分散，已無(wú)法適應(yīng)快速更迭的電商市場(chǎng)環(huán)境和需求，最終淪為低利潤(rùn)的市場(chǎng)劣汰者。

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，隨著傳統(tǒng)企業(yè)更多的利用互聯(lián)網(wǎng)的工具，現(xiàn)代商業(yè)的交易結(jié)構(gòu)、交易方式，以及企業(yè)成長(zhǎng)的方式，都將發(fā)生較大變化。這種變化，意味著服務(wù)商也要隨之變化。電商服務(wù)市場(chǎng)正面臨著優(yōu)化整合的大考。

　　電商服務(wù)行業(yè)面臨整合變奏

在所謂電商"流量經(jīng)濟(jì)"下，電商服務(wù)業(yè)必須尋求流量以外的發(fā)展空間。計(jì)三勇在易觀相對(duì)論沙龍中表示，在電子商務(wù)服務(wù)1.0時(shí)代，電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)往往是做貨架服務(wù)，僅僅停留在把商品擺在網(wǎng)站上、引流，僅僅是一個(gè)貨架式的運(yùn)營(yíng)；而現(xiàn)在，基于互動(dòng)的運(yùn)營(yíng)才是服務(wù)2.0時(shí)代，這意味著服務(wù)基于內(nèi)容，而非基于流量。

"如果一個(gè)服務(wù)商沒(méi)有整合的能力，就可能無(wú)法在市場(chǎng)中存活"，阿里巴巴商務(wù)總監(jiān)洪烈表示，"電商服務(wù)行業(yè)能夠活下來(lái)的關(guān)健是'專業(yè)、效率、資源和服務(wù)'，然而，這四個(gè)方面都不是在做未來(lái)的服務(wù)"。

洪烈分析表示，代運(yùn)營(yíng)有四個(gè)發(fā)展方向：第一，制造業(yè)對(duì)代運(yùn)營(yíng)的需求旺盛，起步的焦點(diǎn)在于B2B業(yè)務(wù)；第二，目前大部分網(wǎng)絡(luò)品牌都缺乏品牌基因；第三，電商服務(wù)需要向提供整個(gè)服務(wù)解決方案發(fā)展；第四，專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)仍屬空白。洪烈坦言，"目前沒(méi)有真正的代運(yùn)營(yíng)公司是懂?dāng)?shù)據(jù)"，然而，數(shù)據(jù)就是未來(lái)，服務(wù)業(yè)亦是如此，誰(shuí)掌握了數(shù)據(jù)，誰(shuí)就掌握了下一個(gè)市場(chǎng)。

對(duì)于電商服務(wù)商的未來(lái)，洪烈表示，未來(lái)三到五年內(nèi)，傳統(tǒng)企業(yè)電商化將是可以預(yù)見的最大機(jī)遇，電商絕非開淘寶和天貓店，而是一個(gè)綜合的概念。對(duì)此，葛惟穎表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)，"服務(wù)商應(yīng)該將眼界放到更廣義的電子商務(wù)定義中，而非單純的網(wǎng)絡(luò)零售"，"未來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，都存在大量的商業(yè)機(jī)會(huì)"。