導(dǎo)讀：基金公司電商業(yè)務(wù)競爭全面展開，許多地方都面臨新的挑戰(zhàn)，短期最大的壓力可能是IT技術(shù)的更新。日前，深圳一家基金公司IT部負(fù)責(zé)人近日對《第一財經(jīng)日報》記者透露，基金公司以前的系統(tǒng)未來可能無法承受電商帶來的交易壓力，這是目前基金公司需要非常慎重對待的問題。
　　基金公司電商業(yè)務(wù)競爭全面展開，許多地方都面臨新的挑戰(zhàn)，短期最大的壓力可能是IT技術(shù)的更新。日前，深圳一家基金公司IT部負(fù)責(zé)人近日對《第一財經(jīng)日報》記者透露，基金公司以前的系統(tǒng)未來可能無法承受電商帶來的交易壓力，這是目前基金公司需要非常慎重對待的問題。

　　過去的基金交易系統(tǒng)是非實時的，T日交易，T+1日確認(rèn)，T+2日才可查詢，資金很晚才到，貨幣市場基金“T+0”的出現(xiàn)已經(jīng)是一個很有標(biāo)志意義的創(chuàng)新。而如今基金公司與電商的合作，要實現(xiàn)資金“實時到賬”，T+0也不能滿足客戶需求，可能要面臨7×24小時實時交易和支付。該人士稱，單是這一點，壓力就已經(jīng)很大了，以后再加上整個系統(tǒng)跟互聯(lián)網(wǎng)的接軌，與支付寶、財付通這種大型三方支付商合作，基金公司的后臺數(shù)據(jù)處理量、存儲量都是非常大的挑戰(zhàn)。

　“國內(nèi)電商帶來的交易量和交易壓力是基金公司以前的系統(tǒng)根本無法承接的。”該人士認(rèn)為。

淘寶曾經(jīng)很驕傲地說，他們的系統(tǒng)遇到的問題是任何一個廠家包括IBM、HP、甲骨文都無法解決的，所以淘寶有一個專門的研究院，里面有很多的人才，他們?yōu)閼?yīng)對這種網(wǎng)上交易的超大的數(shù)據(jù)量做了很多工作。

該人士稱，現(xiàn)在這些電商的數(shù)據(jù)即便是只有很小一部分引入到基金公司網(wǎng)站上，基金公司的交易系統(tǒng)都會有非常大的壓力。所以現(xiàn)在基金公司全面開始電商業(yè)務(wù)的競爭，系統(tǒng)方面的挑戰(zhàn)是需要非常慎重對待的問題，不能過于盲目和激進(jìn)。

基金公司現(xiàn)有的技術(shù)人員也不足以支撐這些需求。根據(jù)證監(jiān)會相關(guān)規(guī)定，基金公司的技術(shù)人員必須達(dá)到公司總?cè)藬?shù)的一定比例，但這也并不算很多。

解決技術(shù)升級難題的辦法之一，是引入外部成熟的技術(shù)服務(wù)商。

事實上，基金公司基礎(chǔ)系統(tǒng)的開發(fā)，也有不少是外包給技術(shù)服務(wù)商的，或者是直接買入成熟系統(tǒng)，再做一些改造。以后數(shù)據(jù)的處理量大幅增加，處理速度也有更高要求時，基金公司的技術(shù)外包需求可能也會更大。

不過，電商業(yè)務(wù)的全面開展，絕不僅僅是技術(shù)系統(tǒng)應(yīng)對壓力的問題。對于基金公司的營銷部門而言，如何分析客戶，如何用新的手段做好服務(wù)，如何有針對性的而不是海量轟炸式的漫天撒網(wǎng)式的進(jìn)行客戶服務(wù)，都需要基金公司改變以前的方式方法，不僅要把每天到達(dá)的數(shù)據(jù)按時高效正確地處理完，還要繼續(xù)做好客戶的經(jīng)營管理工作。

基金業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，未來客戶營銷很重要的一點是，客戶進(jìn)來以后，基金公司如何對這些客戶進(jìn)行分析、挖掘出有價值的客戶并想辦法留住客戶。

“這個方面我們距離電商也有較大差距。電商對客戶需求的挖掘做得非常極致，而基金公司這種傳統(tǒng)的金融企業(yè)，以前基本上是站在自己的角度、站在專業(yè)的角度在想問題，后面向互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的海量客戶，這些思維和體系都要相應(yīng)變化。”該人士稱。