據(jù)《新聞晚報(bào)》報(bào)道，近日，習(xí)慣了在網(wǎng)上買藥的用戶錯(cuò)愕地發(fā)現(xiàn)，京東商城上的藥品集體消失了。

    從藥監(jiān)局敞開藥品網(wǎng)售的大門開始，國內(nèi)幾大電商的杏林之路一直磕磕絆絆。在天貓醫(yī)藥館曾因政策原因下線的“前科”下，京東與九州通合資成立的網(wǎng)上藥房好藥師亦被傳或因觸規(guī)、股權(quán)結(jié)構(gòu)等問題而生變。

    “目前藥品的銷售、配送都仍正常，京東入口消失是技術(shù)升級問題，原因很復(fù)雜?！本胖萃ㄏ蛴浾呋貞?yīng)稱，對于外界質(zhì)疑的持股分歧“談崩”一說暫不回應(yīng)，未來或出公告。而受訪業(yè)者坦言，在處方藥網(wǎng)上零售解禁前，所謂“電商最后一片藍(lán)海”的醫(yī)藥B2C仍將被低毛利所困擾。

    難覓網(wǎng)上藥房入口

    “每逢家里人有些小毛小病，我已習(xí)慣去網(wǎng)上買雙黃連口服液等非處方藥解決問題，配送也方便。 ”用戶錢小姐說，當(dāng)她前天如往常般登陸京東商城時(shí)，發(fā)現(xiàn)所有藥品都找不到了。

    按照國家藥監(jiān)局的規(guī)定，京東并沒有資質(zhì)直接銷售藥品。錢小姐等用戶所納悶的，其實(shí)是“好藥師”在京東商城入口的消失。2011年7月，京東向九州通下屬子公司北京好藥師大藥房增資，購得其49%股權(quán)，使后者搖身一變成為雙方合資公司，藉此解決了牌照問題。

    作為雙方聯(lián)姻的結(jié)晶，好藥師的鏈接此番遭京東商城撤下，令業(yè)界對這種爹爹不疼的離奇狀況產(chǎn)生了諸多猜測。

    記者了解到，其實(shí)早在去年11月，好藥師在京東首頁的鏈接已因不明原因消失過一次。對于外界的不解，京東商城昨郵件回應(yīng)稱，這因網(wǎng)頁升級所導(dǎo)致，雙方合作依舊正常。

    不過，用戶很快發(fā)現(xiàn)，好藥師的獨(dú)立網(wǎng)站依然正常運(yùn)營，導(dǎo)致上述說法為業(yè)界所困惑。 “若是后臺升級，域名還能正常訪問，藥品還可以照常下單購買？如果用戶體驗(yàn)完全未受影響，京東何必要撤鏈？ ”一位IT人士質(zhì)疑稱，這從邏輯上較難理解。

    大家都在打擦邊球

    “這的確是因?yàn)楹笈_系統(tǒng)升級，牽扯到很多技術(shù)原因，比較復(fù)雜。具體何時(shí)恢復(fù)，眼下也沒有確切的時(shí)間表。 ”九州通媒介經(jīng)理蔡坤向記者表示。

    但這一解釋和好藥師市場總監(jiān)邵清的說法有所出入。后者此前曾向媒體表示，好藥師被撤出京東首頁是“藥監(jiān)局的規(guī)定”。

    對此，蔡坤表示并不知情。而邵清的手機(jī)，也一直處于無法接通的狀態(tài)。

    業(yè) 內(nèi)人士認(rèn)為，藥監(jiān)局介入的說法可能并非空穴來風(fēng)。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的醫(yī)藥企業(yè)必須通過食品藥品監(jiān)管部門的 審查驗(yàn)收并取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》；而天貓、京東等電商需持有 《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》，但僅能作為藥品信息發(fā)布平臺，不能直接銷售。

    “但現(xiàn)狀是大家都在打擦邊球。 ”上述不愿具名的業(yè)者說，眼下不止一家網(wǎng)站直接在自家網(wǎng)站上將藥品作為商品展示出售，只不過在用戶點(diǎn)擊購買后，后續(xù)的支付、確認(rèn)等環(huán)節(jié)會跳轉(zhuǎn)到藥房的網(wǎng)站。 “理論上這樣做沒有違規(guī)，但之前已傳過藥監(jiān)局對此不滿，或因此動手整治。 ”

    令不少人記憶猶新的是，2011年6月天貓醫(yī)藥館上線之初，在吸引了上海復(fù)美大藥房、北京金象大藥房等5家醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)駐的18天后，便因類似的牌照問題被主管部門叫停，事隔8個(gè)多月才重新上線。

    好藥師股權(quán)爭奪戰(zhàn)

    對于眼下的暫時(shí)“分手”，另一種主流猜測是，京東和九州通正暗中開展一場對好藥師控股權(quán)的爭奪。

    在 越來越多的線下連鎖藥企選擇與電商聯(lián)手的大潮下，天貓醫(yī)藥館、京東好藥師、開心人、藥房網(wǎng)、金象網(wǎng)、百洋健康網(wǎng)等諸多網(wǎng)上藥店品牌已被用戶所熟知，多家醫(yī) 藥電商銷售也已突破5000萬元大關(guān)。在京東商城和九州通剛剛牽手的蜜月期，雙方都信心滿滿，對醫(yī)藥B2C市場的未來抱以很高期許。

    好藥師CEO崔偉在當(dāng)時(shí)的媒體溝通會上向記者預(yù)測，相比美國等發(fā)達(dá)國家網(wǎng)上藥店的銷售規(guī)模占整個(gè)醫(yī)藥流通流域的近30%，目前我國醫(yī)藥電子商務(wù)在整個(gè)醫(yī)藥零售中所占比例還不到1%，因而正是跑馬圈地的最佳時(shí)期。

    但有業(yè)內(nèi)人士透露稱，在兩個(gè)月之前，京東商城和九州通就公開表露出對對方的不滿。京東一開始把太多雞蛋放進(jìn)合資公司籃子里，但效果不佳。目前，京東商城和九州通在好藥師的持股比例分別為49%和51%，但京東希望將手中股權(quán)提高至51%，以掌握主導(dǎo)權(quán)。

    根據(jù)崔偉此前的通報(bào)，目前好藥師的營業(yè)額已逼近億元，月均增長率達(dá)20%，即將達(dá)到一個(gè)約具150家門店的中型連鎖藥店的營業(yè)規(guī)模。

    “其 實(shí)現(xiàn)在做醫(yī)藥電商很難盈利，因?yàn)橹荒苜u非處方藥，而非處方藥大約只占整個(gè)中國藥品市場的20%。 ”電商觀察員魯振旺告訴記者，對于合資公司，京東商城除了導(dǎo)流量外還給了很多資源傾斜，比如把包括保健品、醫(yī)療器械、衛(wèi)妝在內(nèi)的一些類目也包給對方運(yùn)營。 考慮到現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)化率，目前的成績并不令其滿意。

    在低毛利的同時(shí)，京東商城過多的投入也使賬面并不那么好看。根據(jù)藥監(jiān)局的規(guī)定，網(wǎng)上藥房必 須具備GSP認(rèn)證的藥品配送體系，這直接將大批第三方物流擋在了門外。根據(jù)京東商城的規(guī)劃，好藥師將在北上廣等五個(gè)城市建設(shè)符合GSP標(biāo)準(zhǔn)的五大倉儲。在 京東原有配送體系之外單獨(dú)建設(shè)一個(gè)完全封閉的藥品配送鏈條，又是一筆巨大的投入。

    “股權(quán)問題以公司正式公告和消息為準(zhǔn)，目前沒有可以披露的信息。 ”對于這一敏感問題，京東商城和九州通雙雙給出了委婉的回應(yīng)。

    醫(yī)藥電商路還很長

    醫(yī)藥曾被視為電商的最后一片藍(lán)海，但遠(yuǎn)航而來的開拓者們很快發(fā)現(xiàn)，他們在掘金的過程中不得不戴著鐐銬跳舞。

    首先是政策的限制。受限于醫(yī)藥的特殊性和國家政策的空白，中國的醫(yī)藥電商直到2005年才初試啼聲，牌照開始陸續(xù)發(fā)放。 2012年，商務(wù)部副部長姜增偉明確表示，“發(fā)展醫(yī)藥流通工作不能忽視與電子商務(wù)相結(jié)合”，從而讓不少業(yè)者看到了曙光。

    但現(xiàn)實(shí)并不如想象中那么美好。在去年底的醫(yī)藥電商年會上，中國網(wǎng)上藥店理事會徐軍坦言，網(wǎng)上藥房不能刷醫(yī)?？ê弯N售處方藥，導(dǎo)致大量潛在客戶流失，這無疑是電商的心頭之恨。

    “占藥品市場7成以上的處方藥市場，嚴(yán)禁網(wǎng)上銷售。而OTC（非處方藥）約一半是醫(yī)院銷售，很難切換到網(wǎng)上。剩下一半中又有超過一半是老年用藥。剩下的一小半年輕人OTC用藥市場，都是單價(jià)極低的標(biāo)品，越賣越虧。 ”魯振旺認(rèn)為，這可以概括當(dāng)下醫(yī)藥B2C的現(xiàn)狀。

    網(wǎng)售處方藥的口子何時(shí)能開？出于種種原因，很多業(yè)者認(rèn)為短期內(nèi)難有希望。

    “中 國的醫(yī)藥市場很特殊。藥品監(jiān)管是藥監(jiān)局，醫(yī)院用藥是衛(wèi)生部管，零售藥房是商務(wù)部管。這兩年在推網(wǎng)上藥房的都是商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)，意圖通過各種模式跟衛(wèi)生部爭奪管 理利益。 ”魯振旺透露，此前他曾應(yīng)商務(wù)部要求提交網(wǎng)上藥房發(fā)展建議，其中就包括處方權(quán)、醫(yī)保權(quán)，后因部委間利益博弈而無疾而終。

    80后青年消費(fèi)群體的崛起，也曾讓不少電商在入局前樂觀地預(yù)估了市場接受度。原開心人網(wǎng)上藥店總經(jīng)理史文祿曾公開表示，在過去一兩年中，網(wǎng)上購藥者的關(guān)注點(diǎn)已從經(jīng)營資質(zhì)逐漸轉(zhuǎn)至物流、價(jià)格等用戶體驗(yàn)問題，表明消費(fèi)者對于網(wǎng)上藥店的信任度正逐步提高。

    “但在一二線城市，購藥的主要人群是40歲以上的中老年群體，和網(wǎng)購用戶的重合率很低，這是短期內(nèi)難以改變的問題。 ”互聯(lián)網(wǎng)分析師蘇哲告訴記者，這也是不少醫(yī)藥B2C將目光轉(zhuǎn)向保健食品、計(jì)生用品等“副業(yè)”的主要原因。

    有行業(yè)觀察者指出，在物流和運(yùn)營成本高企的情況下，由于醫(yī)藥品類單價(jià)較低，預(yù)計(jì)越來越多商家會逐步退出藥品陣地，轉(zhuǎn)化為普通醫(yī)療器械、保健食品電商。經(jīng)歷兩到三年的洗牌后，行業(yè)或只余兩到三家大型綜合類醫(yī)藥B2C網(wǎng)站。

    但堅(jiān)守者們?nèi)栽诘群蛴邮锕猓⒓ち一貞?yīng)著外界的唱衰。

    “藥 店難道就賣藥嗎？現(xiàn)在絕大部分藥店已涵蓋藥品、保健品、計(jì)生、器械以及藥妝五大品類。圍繞大健康的概念，多品類經(jīng)營不是更符合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展要求嗎？ ”邵清稱，在其去年整個(gè)醫(yī)藥B2C行業(yè)16億元的銷售額中，只有四分之一是藥品；而嚴(yán)格的監(jiān)管，反而是另一種資源。他在質(zhì)疑聲中堅(jiān)信，“醫(yī)藥電商才是即將 登基的電商王者?！?/p>