近日，中消協(xié)發(fā)布《電子商務企業(yè)誠信調查報告》。

     數(shù)據顯示，僅有51.83%的受訪者對現(xiàn)有電子商務企業(yè)在售后環(huán)節(jié)的誠信度表示滿意，為各環(huán)節(jié)最低。

     數(shù)據顯示，2012年消費者對網購的投訴主要集中在：到貨時間、退款、售后服務、退換貨、物流快遞等售后環(huán)節(jié)，占到網購用戶投訴總量的一半以上。