?阿里巴巴與蘇寧云商毫無(wú)預(yù)兆的突然牽手讓此前看似穩(wěn)定的中國(guó)電商市場(chǎng)格局再度被打破。
盡管不愿意就此公開(kāi)說(shuō)點(diǎn)什么，一個(gè)更為集中化的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)出現(xiàn)，對(duì)于任職亞馬遜中國(guó)總裁即將滿一年的葛道遠(yuǎn)而言至少并不是什么好消息。
再度面對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者采訪，葛道遠(yuǎn)要遠(yuǎn)比剛上任的時(shí)候樂(lè)觀得多，“過(guò)去將近1年的表現(xiàn)讓我們對(duì)自己的戰(zhàn)略更加有信心。”
事實(shí)上，葛道遠(yuǎn)的一部分信心要源于他的直系領(lǐng)導(dǎo)、掌管著亞馬遜美國(guó)本土以外超過(guò)300億美元海外市場(chǎng)的亞馬遜國(guó)際業(yè)務(wù)總負(fù)責(zé)人迭戈·皮亞琴尼(DiegoPiacentini)。
“我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)上絕對(duì)是可以更激進(jìn)的。從2014年開(kāi)始我們宣布了很多新東西，包括全球范圍內(nèi)首先在中國(guó)推出海外購(gòu)業(yè)務(wù)、與自貿(mào)區(qū)合作，其實(shí)我們?cè)谥袊?guó)已經(jīng)開(kāi)始變得激進(jìn)了，我們找到了可以發(fā)力的方向。”迭戈·皮亞琴尼日前接受媒體采訪時(shí)這樣點(diǎn)評(píng)作為海外市場(chǎng)重中之重的亞馬遜中國(guó)業(yè)務(wù)。
從1.0到2.0
“雖然我已經(jīng)開(kāi)始學(xué)中文，但這還有一段很長(zhǎng)的路。”8個(gè)月前，初任亞馬遜中國(guó)總裁的葛道遠(yuǎn)第一次正式面對(duì)媒體時(shí)，落座后的第一句話是為其中文水平而抱歉。
作為亞馬遜中國(guó)區(qū)的新任掌門人，此前擔(dān)任亞馬遜英國(guó)業(yè)務(wù)高管的葛道遠(yuǎn)雖然不是業(yè)界期待的中國(guó)背景，但不可否認(rèn)的是，他履新后的亞馬遜中國(guó)的確開(kāi)始越來(lái)越接地氣。
而主動(dòng)學(xué)習(xí)中文只是葛道遠(yuǎn)為中國(guó)市場(chǎng)的改變之一。
雖然相比中國(guó)電商大佬們的頻頻露臉，葛道遠(yuǎn)絕對(duì)算得上深入簡(jiǎn)出。但相比之前亞馬遜中國(guó)的前幾任總裁，“洋面孔”的葛道遠(yuǎn)已經(jīng)可以歸為難得的高調(diào)一類。
“他來(lái)到中國(guó)表現(xiàn)出非常開(kāi)放的姿態(tài)，非常有勇氣去嘗試，也更加愿意與政府的不同部門去溝通。”接近葛道遠(yuǎn)的人士這樣告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者。
8月13日再度接受包括《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》在內(nèi)的媒體采訪時(shí)，除了中文水平得到顯著提高，葛道遠(yuǎn)將亞馬遜中國(guó)的跨境戰(zhàn)略從1.0帶到了2.0。
2.0與此前的1.0有何不同？
最為直接的表現(xiàn)形式是亞馬遜中國(guó)推出了“海外購(gòu)閃購(gòu)”業(yè)務(wù)。
按照亞馬遜方面的表述，閃購(gòu)模式意味著中國(guó)消費(fèi)者喜愛(ài)的海外爆款商品將由亞馬遜預(yù)先備貨至保稅倉(cāng)，消費(fèi)者下單后，所有訂單可以實(shí)現(xiàn)快速清關(guān)，享受與本地購(gòu)物無(wú)差別的平均3天的物流配送，甚至快到當(dāng)日就能送達(dá)。
此外，亞馬遜還將在年內(nèi)統(tǒng)一亞馬遜中國(guó)和亞馬遜“海外購(gòu)”的登錄賬號(hào)，提供購(gòu)物車功能并實(shí)現(xiàn)更多本地化的支付方式。
“當(dāng)我們發(fā)布一個(gè)新的戰(zhàn)略和事物的時(shí)候，通常在發(fā)布之初它都不是完美的，所以我們需要更多地提升用戶體驗(yàn)。我覺(jué)得2.0比1.0在推進(jìn)上會(huì)更容易。”葛道遠(yuǎn)說(shuō)。
成績(jī)單
一年前將國(guó)際牌定為未來(lái)的主打與方向之后，跨境電商成了葛道遠(yuǎn)的高頻詞匯。“我們?cè)谥袊?guó)的這種存在是為了做兩件事情，一是更好地利用這個(gè)機(jī)會(huì)給中國(guó)的客戶帶來(lái)全世界的產(chǎn)品，二是讓中國(guó)大、小公司都有機(jī)會(huì)把它們的產(chǎn)品和服務(wù)提供給世界上其他的地方。”
事實(shí)上，他履新亞馬遜中國(guó)總裁的第一天就曾向亞馬遜中國(guó)的諸多高管拋出這樣一個(gè)問(wèn)題，“為什么消費(fèi)者要來(lái)亞馬遜中國(guó)購(gòu)物?”而最終列出的眾多理由中第一個(gè)就是亞馬遜的國(guó)際化背景。
“我和亞馬遜中國(guó)團(tuán)隊(duì)一直強(qiáng)調(diào)做企業(yè)一定要專注，整個(gè)團(tuán)隊(duì)需要明確重點(diǎn)是什么，然后所有人朝著這個(gè)重點(diǎn)努力。”葛道遠(yuǎn)告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者。
而這背后，國(guó)際品牌以及海外購(gòu)的項(xiàng)目是亞馬遜中國(guó)目前為止最重要的一個(gè)優(yōu)先次序。
在入職即將滿一年的當(dāng)下，葛道遠(yuǎn)依然清晰地記得他剛?cè)肼毜臅r(shí)候來(lái)自亞馬遜中國(guó)團(tuán)隊(duì)的“煩惱”——決策過(guò)程太過(guò)冗長(zhǎng)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)總是等著被告之去做什么。
“一定要表現(xiàn)得足夠果斷。亞馬遜的運(yùn)作方式和我此前任職過(guò)的外資公司并不一樣，首先不會(huì)有總部告訴你要怎么做。對(duì)于中國(guó)的戰(zhàn)略和規(guī)劃是由亞馬遜中國(guó)的團(tuán)隊(duì)自己去定義、執(zhí)行，并且由中國(guó)的團(tuán)隊(duì)決定需要向總部申請(qǐng)什么資源。”讓葛道遠(yuǎn)感到滿意的是，在過(guò)去的這段時(shí)間中，亞馬遜中國(guó)快速而獨(dú)立地做了很多決策，哪怕并不是所有的決策都是正確的。
不過(guò)，即使如此，葛道遠(yuǎn)依然不愿意給出一個(gè)針對(duì)亞馬遜中國(guó)的具體業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)。
“如果從財(cái)務(wù)角度上來(lái)講，亞馬遜的指標(biāo)是我們要產(chǎn)生長(zhǎng)期的現(xiàn)金流。但根據(jù)亞馬遜20年積累的經(jīng)驗(yàn)，只要我們肯在投入(選品、物流配送速度、有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和客戶體驗(yàn))部分下功夫，我們無(wú)需擔(dān)心產(chǎn)出（銷售業(yè)績(jī)、利潤(rùn)率和現(xiàn)金流）的部分。”葛道遠(yuǎn)補(bǔ)充道。
盡管不愿意就此公開(kāi)說(shuō)點(diǎn)什么，一個(gè)更為集中化的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)出現(xiàn)，對(duì)于任職亞馬遜中國(guó)總裁即將滿一年的葛道遠(yuǎn)而言至少并不是什么好消息。
再度面對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者采訪，葛道遠(yuǎn)要遠(yuǎn)比剛上任的時(shí)候樂(lè)觀得多，“過(guò)去將近1年的表現(xiàn)讓我們對(duì)自己的戰(zhàn)略更加有信心。”
事實(shí)上，葛道遠(yuǎn)的一部分信心要源于他的直系領(lǐng)導(dǎo)、掌管著亞馬遜美國(guó)本土以外超過(guò)300億美元海外市場(chǎng)的亞馬遜國(guó)際業(yè)務(wù)總負(fù)責(zé)人迭戈·皮亞琴尼(DiegoPiacentini)。
“我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)上絕對(duì)是可以更激進(jìn)的。從2014年開(kāi)始我們宣布了很多新東西，包括全球范圍內(nèi)首先在中國(guó)推出海外購(gòu)業(yè)務(wù)、與自貿(mào)區(qū)合作，其實(shí)我們?cè)谥袊?guó)已經(jīng)開(kāi)始變得激進(jìn)了，我們找到了可以發(fā)力的方向。”迭戈·皮亞琴尼日前接受媒體采訪時(shí)這樣點(diǎn)評(píng)作為海外市場(chǎng)重中之重的亞馬遜中國(guó)業(yè)務(wù)。
從1.0到2.0
“雖然我已經(jīng)開(kāi)始學(xué)中文，但這還有一段很長(zhǎng)的路。”8個(gè)月前，初任亞馬遜中國(guó)總裁的葛道遠(yuǎn)第一次正式面對(duì)媒體時(shí)，落座后的第一句話是為其中文水平而抱歉。
作為亞馬遜中國(guó)區(qū)的新任掌門人，此前擔(dān)任亞馬遜英國(guó)業(yè)務(wù)高管的葛道遠(yuǎn)雖然不是業(yè)界期待的中國(guó)背景，但不可否認(rèn)的是，他履新后的亞馬遜中國(guó)的確開(kāi)始越來(lái)越接地氣。
而主動(dòng)學(xué)習(xí)中文只是葛道遠(yuǎn)為中國(guó)市場(chǎng)的改變之一。
雖然相比中國(guó)電商大佬們的頻頻露臉，葛道遠(yuǎn)絕對(duì)算得上深入簡(jiǎn)出。但相比之前亞馬遜中國(guó)的前幾任總裁，“洋面孔”的葛道遠(yuǎn)已經(jīng)可以歸為難得的高調(diào)一類。
“他來(lái)到中國(guó)表現(xiàn)出非常開(kāi)放的姿態(tài)，非常有勇氣去嘗試，也更加愿意與政府的不同部門去溝通。”接近葛道遠(yuǎn)的人士這樣告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者。
8月13日再度接受包括《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》在內(nèi)的媒體采訪時(shí)，除了中文水平得到顯著提高，葛道遠(yuǎn)將亞馬遜中國(guó)的跨境戰(zhàn)略從1.0帶到了2.0。
2.0與此前的1.0有何不同？
最為直接的表現(xiàn)形式是亞馬遜中國(guó)推出了“海外購(gòu)閃購(gòu)”業(yè)務(wù)。
按照亞馬遜方面的表述，閃購(gòu)模式意味著中國(guó)消費(fèi)者喜愛(ài)的海外爆款商品將由亞馬遜預(yù)先備貨至保稅倉(cāng)，消費(fèi)者下單后，所有訂單可以實(shí)現(xiàn)快速清關(guān)，享受與本地購(gòu)物無(wú)差別的平均3天的物流配送，甚至快到當(dāng)日就能送達(dá)。
此外，亞馬遜還將在年內(nèi)統(tǒng)一亞馬遜中國(guó)和亞馬遜“海外購(gòu)”的登錄賬號(hào)，提供購(gòu)物車功能并實(shí)現(xiàn)更多本地化的支付方式。
“當(dāng)我們發(fā)布一個(gè)新的戰(zhàn)略和事物的時(shí)候，通常在發(fā)布之初它都不是完美的，所以我們需要更多地提升用戶體驗(yàn)。我覺(jué)得2.0比1.0在推進(jìn)上會(huì)更容易。”葛道遠(yuǎn)說(shuō)。
成績(jī)單
一年前將國(guó)際牌定為未來(lái)的主打與方向之后，跨境電商成了葛道遠(yuǎn)的高頻詞匯。“我們?cè)谥袊?guó)的這種存在是為了做兩件事情，一是更好地利用這個(gè)機(jī)會(huì)給中國(guó)的客戶帶來(lái)全世界的產(chǎn)品，二是讓中國(guó)大、小公司都有機(jī)會(huì)把它們的產(chǎn)品和服務(wù)提供給世界上其他的地方。”
事實(shí)上，他履新亞馬遜中國(guó)總裁的第一天就曾向亞馬遜中國(guó)的諸多高管拋出這樣一個(gè)問(wèn)題，“為什么消費(fèi)者要來(lái)亞馬遜中國(guó)購(gòu)物?”而最終列出的眾多理由中第一個(gè)就是亞馬遜的國(guó)際化背景。
“我和亞馬遜中國(guó)團(tuán)隊(duì)一直強(qiáng)調(diào)做企業(yè)一定要專注，整個(gè)團(tuán)隊(duì)需要明確重點(diǎn)是什么，然后所有人朝著這個(gè)重點(diǎn)努力。”葛道遠(yuǎn)告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者。
而這背后，國(guó)際品牌以及海外購(gòu)的項(xiàng)目是亞馬遜中國(guó)目前為止最重要的一個(gè)優(yōu)先次序。
在入職即將滿一年的當(dāng)下，葛道遠(yuǎn)依然清晰地記得他剛?cè)肼毜臅r(shí)候來(lái)自亞馬遜中國(guó)團(tuán)隊(duì)的“煩惱”——決策過(guò)程太過(guò)冗長(zhǎng)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)總是等著被告之去做什么。
“一定要表現(xiàn)得足夠果斷。亞馬遜的運(yùn)作方式和我此前任職過(guò)的外資公司并不一樣，首先不會(huì)有總部告訴你要怎么做。對(duì)于中國(guó)的戰(zhàn)略和規(guī)劃是由亞馬遜中國(guó)的團(tuán)隊(duì)自己去定義、執(zhí)行，并且由中國(guó)的團(tuán)隊(duì)決定需要向總部申請(qǐng)什么資源。”讓葛道遠(yuǎn)感到滿意的是，在過(guò)去的這段時(shí)間中，亞馬遜中國(guó)快速而獨(dú)立地做了很多決策，哪怕并不是所有的決策都是正確的。
不過(guò)，即使如此，葛道遠(yuǎn)依然不愿意給出一個(gè)針對(duì)亞馬遜中國(guó)的具體業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)。
“如果從財(cái)務(wù)角度上來(lái)講，亞馬遜的指標(biāo)是我們要產(chǎn)生長(zhǎng)期的現(xiàn)金流。但根據(jù)亞馬遜20年積累的經(jīng)驗(yàn)，只要我們肯在投入(選品、物流配送速度、有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和客戶體驗(yàn))部分下功夫，我們無(wú)需擔(dān)心產(chǎn)出（銷售業(yè)績(jī)、利潤(rùn)率和現(xiàn)金流）的部分。”葛道遠(yuǎn)補(bǔ)充道。
