據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道，淘寶網(wǎng)宣布將推出質(zhì)量鑒定服務(wù)，并在手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、家居三大市場維權(quán)環(huán)節(jié)實行第三方質(zhì)量鑒定服務(wù)率先試點。

　　今后，消費者在淘寶手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)類的購買當(dāng)中，不管購買任何一款手機(jī)或者相機(jī)，均可以在收到商品后發(fā)起第三方質(zhì)量鑒定服務(wù)流程，也就是說通過第三方來幫你鑒定。如果第三方服務(wù)公司鑒定為假貨，將由淘寶先行代賣家發(fā)起賠付，然后再由淘寶向賣家追償。

　　針對家居商品的特殊性，淘寶引入了太平洋保險和中國平安兩家保險公司。凡是購買了保險服務(wù)的賣家，當(dāng)消費者在購買了含有保險服務(wù)的商品之后，如果對商品質(zhì)量存在疑問，也可以同樣發(fā)起申請第三方鑒定。如果質(zhì)檢結(jié)果是非人為質(zhì)量問題，賣家將給予全額退款；如果是人為質(zhì)量問題，將由保險公司賠付消費者交易金額的50%作為賠償。而鑒定費用將由購買保險的賣家來承擔(dān)的，買家申請質(zhì)檢無需費用。

　　可以說這兩項規(guī)定給大家吃了一個定心丸，而且淘寶表示，合作的第三方質(zhì)量鑒定機(jī)構(gòu)非常多，包括：中國檢驗認(rèn)證集團(tuán)、國家紡織服裝產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心、中紡標(biāo)（北京）檢驗認(rèn)證中心、廣東產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院和蘇州市纖維檢驗所等很多第三方鑒定機(jī)構(gòu)都與淘寶簽訂了鑒定合同。

　　據(jù)了解，淘寶網(wǎng)通過在手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)和家居類目的試運行，還會將該服務(wù)推行至更多類商品方面，把服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)模式不斷升級優(yōu)化，同時引入更多保險和質(zhì)險的服務(wù)商，致力于打造一個全方位為消費者著想的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)體系。

　　對于淘寶的這個新的舉措，業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，淘寶網(wǎng)通過建立這樣一個承諾-反饋-鑒定-披露的機(jī)制，回歸誠信和秩序，也改變了以往淘寶出現(xiàn)糾紛以后，一直在協(xié)調(diào)，但是很難有商家做出仲裁的維權(quán)難題，這樣一來就進(jìn)一步增強(qiáng)了電子商務(wù)的信息透明度，用市場的方式去做市場的事，讓消費者反饋成為賣家提升保障與服務(wù)的直接動力。

　　有關(guān)手機(jī)、數(shù)碼的第三方質(zhì)量鑒定服務(wù)的試點已經(jīng)開始了，家居市場的試點也將在本月開始啟動，但是第三方服務(wù)公司的鑒定認(rèn)定過程將有一個逐步拓展的過程，可能還需要一定的時間來豐富和完善。

(責(zé)任編輯：GH)