網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不僅在地域上橫向延伸，也在消費(fèi)者群體中縱向伸展。支付平臺(tái)應(yīng)該進(jìn)一步細(xì)化和整理并形成相應(yīng)的產(chǎn)品，以此引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)品牌，使他們能夠有的放矢
1月15日，支付寶“曬”出了其對(duì)用戶2012年網(wǎng)絡(luò)支付對(duì)賬單的盤點(diǎn)。因?yàn)橹Ц秾氉鳛閲?guó)內(nèi)使用最廣泛的第三方支付平臺(tái)的地位和日均流水60億元的巨大體量，也因?yàn)橹Ц秾氋~號(hào)與用戶身份證相關(guān)聯(lián)，可以推導(dǎo)出他們的年齡性別，又能根據(jù)登錄的IP地址得知用戶的位置，所以被視為我國(guó)電子商務(wù)最直接的“晴雨表”和“觀象臺(tái)”，一串串?dāng)?shù)字成為網(wǎng)上消費(fèi)新趨勢(shì)最有說(shuō)服力的佐證。
有些趨勢(shì)消費(fèi)者已心中有數(shù)，比如對(duì)于北上廣深這樣一線城市的部分消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為他們生活中的主要消費(fèi)方式。2012年支付寶上海用戶人均支出24024元，排名全國(guó)第5位，其中購(gòu)物支出達(dá)到11205元，以2011年上海城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的36230元計(jì)算，占比30.9%，在線上渠道和線下渠道的競(jìng)爭(zhēng)中，消費(fèi)格局的改變顯而易見(jiàn)。
更多趨勢(shì)連業(yè)內(nèi)人士也大吃一驚。盡管這兩年電子商務(wù)向二三線城市的擴(kuò)張有目共睹，但沒(méi)想到的是，去年支付寶交易增長(zhǎng)最火爆的地方是西藏貢覺(jué)縣，交易金額增長(zhǎng)718%；遠(yuǎn)在南沙群島的1000多用戶則貢獻(xiàn)了23.23萬(wàn)元的交易額。網(wǎng)上消費(fèi)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和多樣性選擇，已讓最偏遠(yuǎn)地區(qū)的人們躍躍欲試。
偏遠(yuǎn)地區(qū)和中小城市還在最“時(shí)髦”的手機(jī)端大放異彩。按使用手機(jī)支付的筆數(shù)占該地區(qū)支付寶交易的比例來(lái)計(jì)算，拉薩和林芝排名前兩位；手機(jī)支付活躍度排名前10的城市中，有7個(gè)來(lái)自西部地區(qū)。誠(chéng)然，在這些地區(qū)手機(jī)的普及要遠(yuǎn)超過(guò)電腦，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及也超過(guò)寬帶，用手機(jī)支付更便利。但其中更深遠(yuǎn)的意義在于，這些地區(qū)的消費(fèi)者在操作技術(shù)和消費(fèi)習(xí)慣上正在迅速向大城市消費(fèi)者靠攏，網(wǎng)購(gòu)成為彌合我國(guó)東西部、城鄉(xiāng)間“數(shù)字鴻溝”的“殺手級(jí)”應(yīng)用。
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不僅在地域上橫向延伸，也在消費(fèi)者群體中縱向伸展。一貫被視為網(wǎng)購(gòu)“新手”、平均年齡50歲左右的消費(fèi)者，在這份盤點(diǎn)中體現(xiàn)出的消費(fèi)能力讓人瞠目結(jié)舌：他們是網(wǎng)上消費(fèi)中最舍得花錢的人群，人均網(wǎng)上支付金額高達(dá)3.1萬(wàn)元，其中購(gòu)物金額1.5萬(wàn)元，相當(dāng)于90后消費(fèi)者的7倍多。
各種“想得到”與“想不到”，清晰地勾勒出網(wǎng)上消費(fèi)的勃勃生機(jī)和未來(lái)的發(fā)展趨向。面對(duì)這些“意料之中”和“意料之外”，支付平臺(tái)應(yīng)該進(jìn)一步細(xì)化和整理并形成相應(yīng)的產(chǎn)品，以此引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)品牌，使他們能夠有的放矢。
對(duì)于傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是否考慮將中老年消費(fèi)者“錢袋子”所指引的方向，列入未來(lái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)乃至營(yíng)銷推廣的思考中。而對(duì)于整個(gè)物流配送體系來(lái)說(shuō)，則要根據(jù)這份盤點(diǎn)考慮如何合理設(shè)置中心倉(cāng)并延伸配送布局，否則“雙11”電商大戰(zhàn)后快遞爆倉(cāng)集中于二線城市的尷尬場(chǎng)面還將上演。
(責(zé)任編輯：GH)
