中國(guó)人有句名言，叫做“出門(mén)靠朋友”。互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放同樣也是類(lèi)似的情形，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想要立足，也需要“朋友”的幫忙，而“開(kāi)放”就是交朋友的辦法。
這周，支付寶發(fā)布了年度對(duì)賬單，于是網(wǎng)上一片曬賬單加吐槽的，有人因自己年度支出在所在城市排名進(jìn)入最高的10%而“深深自責(zé)輾轉(zhuǎn)反側(cè)徹夜難眠”，有人看到自己賬單的數(shù)字去到五位數(shù)而表示“剁手”、“自插雙目”的，轉(zhuǎn)頭看到有人貼出來(lái)的賬單有六位數(shù)就覺(jué)得自己被安慰了，接著看到還有七位數(shù)賬單的“直接就跪了”，一片歡樂(lè)，讓對(duì)賬單成為當(dāng)天微博的熱門(mén)話題。
其實(shí)仔細(xì)看很多網(wǎng)友曬出來(lái)的賬單，全年的支出其實(shí)并不全部花在網(wǎng)購(gòu)上，付水電煤、電話費(fèi)、信用卡等賬單也占到了相當(dāng)大的比重，人們?cè)絹?lái)越多的采用在線支付或者手機(jī)支付的方式，也正說(shuō)明了人們的生活方式在改變。這里說(shuō)的人們，包括了一般觀念中認(rèn)為很難接受新事物的中老年消費(fèi)者。
支付寶公布的數(shù)據(jù)顯示，2012年其全國(guó)55歲以上的用戶(hù)增長(zhǎng)了39%，甚至包括一些看似偏遠(yuǎn)地區(qū)的中老年用戶(hù)也在迅速增加之中。2012年青海省海南藏族自治區(qū)，55歲以上大叔使用支付寶的人數(shù)比上一年增長(zhǎng)了12倍。
全民對(duì)賬單中還顯示了一組有趣的數(shù)據(jù)：傳統(tǒng)被認(rèn)為是網(wǎng)購(gòu)主力軍的80后，人均交易金額為14307元，人均購(gòu)物金額為9044元；70后的人均交易金額和人均購(gòu)物金額則分別為19423元和11624元；60后的人均交易金額和人均購(gòu)物金額分別為15913元和10271元；而60前的消費(fèi)者人均交易金額高達(dá)31284元，人均購(gòu)物金額高達(dá)15870元。
看吧，不要小看中老年消費(fèi)者，人家買(mǎi)起來(lái)絕不手軟，遠(yuǎn)不是小年青們能比的。電商們滴汗“走寶”的同時(shí)，也該重新評(píng)估這部分消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿，針對(duì)他們進(jìn)行一些調(diào)整了。
在支付寶的數(shù)據(jù)之前，去年重陽(yáng)節(jié)的時(shí)候，淘寶也曾公布一組數(shù)據(jù)“證明”中老年用戶(hù)成為網(wǎng)購(gòu)“新生代”。數(shù)據(jù)顯示截至當(dāng)時(shí)，淘寶50歲以上的用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到了175萬(wàn)人，其中130萬(wàn)人成功完成過(guò)網(wǎng)上交易，女性所占比例略高于男性，其中上海的中老年網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)最多，有17.4萬(wàn)，其次是北京、廣州，中老年用戶(hù)更傾向于購(gòu)買(mǎi)服裝類(lèi)產(chǎn)品，最近一年中老年用戶(hù)在淘寶共買(mǎi)了859萬(wàn)件女裝，而男性中老年用戶(hù)比較鐘愛(ài)數(shù)碼產(chǎn)品，最近一年的成交量為293萬(wàn)筆。
我相信，有接觸網(wǎng)購(gòu)的中老年用戶(hù)肯定遠(yuǎn)超過(guò)175萬(wàn)，因?yàn)樯磉吘陀胁簧倥笥眩麄兊母改笗?huì)在電商網(wǎng)站看好相應(yīng)的產(chǎn)品，然后發(fā)個(gè)鏈接讓子女幫忙下單或者付款，更多的中老年消費(fèi)者最終會(huì)選擇跳過(guò)子女，干脆注冊(cè)賬戶(hù)搞好網(wǎng)銀、支付寶，自己親自體驗(yàn)網(wǎng)購(gòu)的便利和樂(lè)趣，比如我的父母。
但讓包括我在內(nèi)的不少子女放心不下的是，作為網(wǎng)購(gòu)的“新軍”，中老年消費(fèi)者也會(huì)面對(duì)當(dāng)初我們?cè)?jīng)遇到過(guò)的假冒偽劣、支付安全等需要辨別能力的問(wèn)題，而且他們?cè)陔娔X操作方面還是不及年輕消費(fèi)者有經(jīng)驗(yàn)，如果這些障礙都邁過(guò)去了，中老年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的群體還將進(jìn)一步擴(kuò)大，這是大勢(shì)所趨。
(責(zé)任編輯：GH)
