經常聽到商家“嗅到”商機,如今的確如此,為了吸引客戶、刺激購買欲望,許多餐廳更改菜單,零售業(yè)者也開始采用“香氛行銷術”。
據(jù)報道,連鎖烘焙屋Cinnabon把烤爐放在餐廳門口,熱騰騰的肉桂卷一出爐后,馬上香氣四溢。店面也刻意選在購物商場或機場內,讓香氣久久不散。
據(jù)報道,連鎖烘焙屋Cinnabon把烤爐放在餐廳門口,熱騰騰的肉桂卷一出爐后,馬上香氣四溢。店面也刻意選在購物商場或機場內,讓香氣久久不散。
該公司總裁柯爾說:“香味是我們的秘訣。我們試過把烤爐放在店面后方,結果業(yè)績大幅下滑。”
有些商店也開始嘗試香氛行銷,比如從空調出風口噴灑香水,搭配燈光和裝潢營造舒適氛圍。
Scentair科技公司發(fā)言人柏克說,若有似無的香氣最有效。黑糖和蘋果這類較濃郁的氣味,最適合用在薰香裝置。
柏克指出,愈來愈多零售業(yè)和高檔百貨公司使用香氛。旅館偏好用茶香;老人安養(yǎng)院則多半用肉桂等家常味道。許多商店以香味為招牌,但味道過濃卻可能造成顧客反感。例如賣手工皂與彩妝的Lush Fresh,就在店面裝設排氣系統(tǒng),消除部分氣味。