麥肯錫公司近日發(fā)布的2014中國(guó)個(gè)人金融服務(wù)調(diào)研報(bào)告顯示,逾七成中國(guó)消費(fèi)者未來(lái)考慮開(kāi)立純互聯(lián)網(wǎng)銀行賬戶,更有甚者近七成人愿意將純互聯(lián)網(wǎng)銀行作為其主要銀行。
如此看來(lái),以微眾銀行為代表的互聯(lián)網(wǎng)銀行前途可謂光明。
另一方面,自互聯(lián)網(wǎng)金融勃興以來(lái),傳統(tǒng)銀行亦在強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)化程度,網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子銀行渠道加速創(chuàng)新。2013年以來(lái),直銷銀行日益成為傳統(tǒng)銀行探路互聯(lián)網(wǎng)模式的新領(lǐng)域。
因此,在利率市場(chǎng)化不斷逼近和金融互聯(lián)網(wǎng)化的浪潮中,一場(chǎng)傳統(tǒng)銀行基于模式創(chuàng)新的直銷銀行與民營(yíng)銀行全新的“純互聯(lián)網(wǎng)銀行”之戰(zhàn)正在拉開(kāi)序幕。
直銷銀行PK純互聯(lián)網(wǎng)銀行,究竟誰(shuí)更能贏得追求簡(jiǎn)單、快捷、具有互聯(lián)網(wǎng)偏好的“數(shù)字一代”的客戶群呢?
直銷銀行涌現(xiàn)
有著戰(zhàn)略合作伙伴ING(荷蘭國(guó)際集團(tuán))直銷銀行基因的北京銀行,2013年10月在國(guó)內(nèi)首推直銷銀行。隨后,直銷銀行迅速出現(xiàn)在國(guó)有大行、股份行和城商行各層面。2014年,民生銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、華夏銀行、上海銀行、平安銀行、珠海華潤(rùn)銀行、重慶銀行、包商銀行、南京銀行、江蘇銀行、恒豐銀行等多家銀行直銷銀行上線。另?yè)?jù)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者了解,工行、建行也正在緊鑼密鼓研發(fā)直銷銀行。
國(guó)內(nèi)直銷銀行之所以如雨后春筍般涌現(xiàn),一個(gè)重要的行業(yè)性驅(qū)動(dòng)因素是傳統(tǒng)銀行受利率市場(chǎng)化和互聯(lián)網(wǎng)金融雙重沖擊,零售業(yè)務(wù)成為銀行盈利和經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變的突破口,直銷銀行成為延伸零售業(yè)務(wù)的全新模式。
對(duì)于國(guó)際直銷銀行模式,國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所副所長(zhǎng)巴曙松表示,可分為純互聯(lián)網(wǎng)銀行模式、全球性直銷銀行、作為子品牌的直銷銀行、作為事業(yè)部的直銷銀行幾種。
而對(duì)于國(guó)內(nèi)直銷銀行,波士頓咨詢公司董事經(jīng)理何大勇對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示,一種是純線上模式,當(dāng)前國(guó)內(nèi)大多數(shù)銀行采取這種模式;另一種是“線上+線下”模式,以北京銀行“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)+直銷門店”相結(jié)合的渠道模式為代表。
在產(chǎn)品線上,直銷銀行多以貨幣基金“寶”類存款、理財(cái)、貸款、匯款等金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)為主。目前各直銷銀行銷售產(chǎn)品的主力是非簽約類產(chǎn)品,即存款替代類產(chǎn)品,未來(lái)網(wǎng)絡(luò)銀行“面簽”放開(kāi)將可實(shí)現(xiàn)購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品“足不出戶”。
何大勇表示,直銷銀行運(yùn)營(yíng)成本低,將節(jié)省的成本給予客戶更高的利息,“本質(zhì)是通過(guò)運(yùn)營(yíng)成本的節(jié)省將這部分收益轉(zhuǎn)移給客戶”。
有投資者注冊(cè)某股份行直銷銀行,并試圖將該行到期理財(cái)資金轉(zhuǎn)入其直銷銀行,不料在借記卡注冊(cè)下拉銀行中無(wú)法選擇該行賬戶。也就是說(shuō)投資者無(wú)法以該行賬戶內(nèi)資金直接購(gòu)買直銷銀行產(chǎn)品。“銀行為了避免客戶存款搬家,也是蠻拼的。”該投資者說(shuō)。
純網(wǎng)絡(luò)銀行初萌
“直銷銀行更可能是互聯(lián)網(wǎng)金融潮流中商業(yè)銀行和大潮短暫擁抱的過(guò)渡品,最終的新金融業(yè)態(tài)將取代傳統(tǒng)金融形態(tài),成為下一代金融客戶服務(wù)的主流方式。”包商銀行小馬Bank總經(jīng)理張誠(chéng)此前曾表示。
而何大勇對(duì)此持不同觀點(diǎn)。他認(rèn)為,直銷銀行內(nèi)涵在不斷演化,從國(guó)內(nèi)最初的金融產(chǎn)品線上銷售,目前也在向“生態(tài)圈”模式延伸。如INGDirect通過(guò)線下ING咖啡館支持線上業(yè)務(wù),在更大社區(qū)內(nèi)推廣品牌,國(guó)內(nèi)興業(yè)銀行“錢大掌柜”也是向生活服務(wù)的延伸。所以,在產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)涵上不僅是互聯(lián)網(wǎng)金融的簡(jiǎn)單過(guò)渡。
與國(guó)際直銷銀行不同,德勤行業(yè)與戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)總監(jiān)支寶才對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示,國(guó)內(nèi)銀行多是把直銷銀行作為電子渠道之一,盡管在配置產(chǎn)品方面存在差異,但更多是停留在渠道內(nèi)短期如何吸引客戶層面上。“我們認(rèn)為未來(lái)直銷銀行要做得成功,或者注冊(cè)獨(dú)立公司,或者在后臺(tái)有很好的方法完全獨(dú)立出來(lái)。”
目前民營(yíng)系純互聯(lián)網(wǎng)銀行尚未透露清晰的業(yè)務(wù)模式。在市場(chǎng)定位上,深圳前海微眾銀行將辦成以重點(diǎn)服務(wù)個(gè)人消費(fèi)者和小微企業(yè)為特色的銀行。
1月4日,國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)率多部委人士視察前海微眾銀行,并寄語(yǔ)互聯(lián)網(wǎng)金融銀行以自己的方式倒逼傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)改革。
零壹財(cái)經(jīng)認(rèn)為,前海微眾銀行擁有基于騰訊現(xiàn)有的潛在客戶、運(yùn)營(yíng)成本、科技研發(fā)力量、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品周期、大數(shù)據(jù)、人才和支付場(chǎng)景等七大武器。
對(duì)于脫胎于母行的直銷銀行和純互聯(lián)網(wǎng)銀行的異同,何大勇表示:“只是名字的差別,本質(zhì)是一樣的。”前海微眾銀行是純線上銀行模式,直銷銀行也是純線上或是以線上為主的模式,提供的均是金融產(chǎn)品。
何大勇表示,前海微眾銀行最大的優(yōu)勢(shì)是依托騰訊QQ、微信等現(xiàn)有的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)流入口和潛在客戶群,直銷銀行需要挖掘母行客戶群體之外的獲客渠道。為此,他表示,電信運(yùn)營(yíng)商也具備移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端口和客戶群的優(yōu)勢(shì),商業(yè)銀行在直銷銀行獲客等方面應(yīng)加強(qiáng)與電信運(yùn)營(yíng)商的合作,實(shí)現(xiàn)共贏。