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消費者對快遞服務有效申訴的主要問題是投遞服務、快件丟失短少和快件延誤，分別占有效申訴總量的38.0%、24.5%和20.8%。消費者對快遞服務有效申訴問題環(huán)比增長的有違規(guī)收費、收寄服務和代款，同比均有明顯下降。6月，消費者對快遞企業(yè)有效申訴處理結(jié)果滿意率為96.7%，低于均有效申訴處理結(jié)果滿意率的快遞企業(yè)有13家，其中快遞、蘇寧易購、DHL、優(yōu)速、TNT五家消費者對快遞企業(yè)有效申訴處理結(jié)果滿意率為。

物流的概念早是在美國形成的，起源于20世紀30年代，原意為“實物分配”或“貨物配送”。1963年被引入日本，日文意思是“物的流通”。20世紀70年代后，日本的“物流”一詞逐漸取代了“物的流通”。

的“物流”一詞是從日文資料引進來的外來詞，源于日文資料中對"Logistics"一詞的翻譯“物流”。

的物流術語將物流定義為：物流是物品從供應地向接收地的實體流動過程中，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結(jié)合起來實現(xiàn)用戶要求的過程。

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未來升級后，小盒還能實現(xiàn)掃臉、聲音開盒，以及溫度自主調(diào)節(jié)、鄰里共享等功能，成為新零售時代物流的新生活設施。門前收件并不是終點，在家里躺著收快遞才是更的生活。在現(xiàn)場，一款躺收神器挑戰(zhàn)了人們的想象力。白色的管道連接著室內(nèi)室外，快遞員將包裹放入投遞處，包裹經(jīng)系統(tǒng)分發(fā)后，可以像水一樣沿管道流進家里的收件箱，居民在家里輕輕一揮，就能打開箱門取出包裹，甚至還能通過管道完成包裹回收和退貨。如果買的是生鮮商品，還能通過手機遠程調(diào)節(jié)收件箱的溫度。

物流 英文名稱：logistics 定義：供應鏈活動的一部分，是為了滿足客戶需要而對商品、服務以及相關信息從產(chǎn)地到消費地的、低成本流動和儲存進行的規(guī)劃、實施與控制的過程。

物流：以倉儲為中心，促進生產(chǎn)與市場保持同步。

物流管理（Logistics Management）是指在社會生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實體流動的規(guī)律，應用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和，使各項物流活動實現(xiàn)的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)代物流管理是建立在系統(tǒng)論、信息論和控制論的基礎上的。

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物流是指為了滿足客戶的需求，以的成本，通過運輸、保管、配送等方式，實現(xiàn)原材料、半成品、成品或相關信息進行由商品的產(chǎn)地到商品的消費地的計劃、實施和管理的全過程。物流是一個控制原材料、制成品、產(chǎn)成品和信息的系統(tǒng)，從供應開始經(jīng)各種中間環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)讓及擁有而到達終消費者手中的實物運動，以此實現(xiàn)組織的明確目標?，F(xiàn)代物流是經(jīng)濟全球化的產(chǎn)物，也是推動經(jīng)濟全球化的重要服務業(yè)。世界現(xiàn)代物流業(yè)呈穩(wěn)步增長態(tài)勢，歐洲、美國、日本成為當前全球范圍內(nèi)的重要物流基地。
　　物流行業(yè)起步較晚，隨著國民經(jīng)濟的飛速發(fā)展，物流行業(yè)保持較快增長速度，物流體系不斷完善，行業(yè)運行日益成熟和規(guī)范。

新聞：西安到瀘州返程車運輸哪家好掃清這些障礙，需要智慧、勇氣、膽識，必然離不開理念的創(chuàng)新和實踐的突破。而這，恰好是行業(yè)培育獨角獸的機會所在。我們不妨大膽假設、小心求證。機會一：末端共同配送再升級得末端者得天下!這在多年前已經(jīng)成為共識。近幾年，快遞企業(yè)以及第三方企業(yè)在末端服務的創(chuàng)新上可謂不遺余力，在部分地方的實踐中也取得了突破。今年年初印發(fā)的《辦公廳關于促進電子商務與快遞物流協(xié)同發(fā)展的指導意見》提出鼓勵快遞末端集約化服務。簡言之即鼓勵快遞末端服務的共同配送。